1. Home
  2. Service & Support
  3. Service
  4. Algemeen
  5. Support
  6. Hoe kan ik Teamviewer downloaden voor Remote support?

Hoe kan ik Teamviewer downloaden voor Remote support?

Support

Laatst gewijzigd op 9 januari 2023

Klik hier om verbinding met ons te maken via Teamviewer.
In sommige gevallen, zoals het inzichtelijk krijgen van een probleem, of om u bepaalde handelingen te laten zien, is het nodig voor een Cadac medewerker om te zien wat u ziet op uw PC. Hiervoor kan een Cadac-medewerker tijdelijk uw PC op afstand overnemen.
Hiervoor wordt momenteel als remote support - tool, teamviewer gebruikt. 


Om uw pc over te kunnen nemen zijn er enkele situaties mogelijk:



Let wel op: Een Cadac medewerker zal eerst telefonisch contact met u moeten hebben voor u de Remote support sessie kunt starten.


De volgende scenario's zijn mogelijk ( klik op het scenario dat voor u van toepassing is).:


  1. U hebt een eigen teamviewer
  2. U hebt een eigen teamviewer die door uw organisatie beheerd wordt.
  3. U wilt gebruik maken van een Cadac -teamviewer quick support sessie





U hebt een eigen teamviewer

Het is mogelijk dat u een eigen Teamviewer hebt, in dat geval kunt u bij telefonisch contact met een support medewerker uw ID doorgeven + het bijbehorende wachtwoord.  U vind uw id + wachtwoord als volgt:
  • Open teamviewer
  • Ga naar Remote Control (1)
  • Onder Your ID (2)  vind u een x-cijferige code  dit ID heeft Cadac nodig om uw pc op afstand over te nemen
  • Het bijbehorende wachtwoord, vind u onder Password (3).







U hebt een eigen teamviewer die door uw organisatie beheerd wordt.


Wanneer u teamviewer geïnstalleerd hebt staan, maar u ziet nadat u op Remote control hebt geklikt geen password onder uw  ID staan.  dan betekend dit dat u een teamviewer hebt die door uw bedrijf wordt beheerd, en dat Cadac niet via uw teamviewer verbinding kan maken, maar dat we de Cadac teamviewer moeten gebruiken.


  • Hiervoor moeten we eerst het volgende doen:

  • Ga naar uw windows taakbalk, en klik op het pijltje (1)
  • Klik met de Rechtermuisknop  op het teamviewer symbool (2)


  • Hieruit volgt een nieuw venster, klik hier op Exit Teamviewer (3)



Volg vervolgens de stappen van het volgende kopje: 

  • U wilt gebruik maken van een Cadac -teamviewer quick support sessie






U wilt gebruik maken van een Cadac -teamviewer quick support sessie

  • Ga naar https://get.teamviewer.com/cadac
  • U krijgt de mogelijkheid om een bestandje te downloaden.
  • Sla dit bestand ergens op, op uw PC.
  • Open dit bestandje vervolgens door erop te dubbelklikken, hierdoor opent Teamviewer met uw sessie code, geef deze door aan de Cadac medewerker.
  • De Cadac medewerker zal vervolgens de sessie starten, waarna u op accepteren/toestaan moet klikken.

    De sessie wordt hiermee gestart.





Bij Cadac maken we onderscheid tussen Sales, Service & Support. Sales & Service vinden wij vanzelfsprekend. Wij helpen u met de aanschaf van uw product, dienst, training of expert en zorgen ervoor dat u probleemloos aan de slag kunt. Gratis en voor niets. U kunt zorgeloos met uw software starten, wij zorgen ervoor dat u het meeste uit uw software kunt halen.

Loopt u tegen technische softwareproblemen aan? Dan kunt u gebruik maken van Cadac Support. Door de juiste informatie in te dienen kunnen wij u zo snel mogelijk helpen

Stel een vraag

Waar heeft u een vraag over?

  • Support
  • Sales
  • Service
Log in en ontdek uw persoonlijke prijs

Mijn Cadac inloggen

U bent uitgelogd

U heeft een verkeerd e-mailadres of wachtwoord ingevuld

Nieuw bij Cadac?

  • Bestel software tegen de beste prijs De beste experts, direct te boeken
  • Eén account voor al uw producten en diensten Eén account voor al uw producten en diensten
  • Krijg toegang tot een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers en experts Krijg toegang tot een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers en experts
Hulp nodig? Service & Support

Account aanmaken

Het wachtwoord moet ten minste 8 tekens lang zijn en ten minste één kleine letter, één hoofdletter en één cijfer bevatten.

U heeft een aantal velden niet (correct) ingevuld

Dit e-mailadres is al in gebruik.

Privacy statement

Waarom een account aanmaken?

  • Bestel software tegen de beste prijs Bestel software tegen de beste prijs
  • Eén account voor al uw producten en diensten Eén account voor al uw producten en diensten
  • Krijg toegang tot een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers en experts Krijg toegang tot een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers en experts
Hulp nodig? Service & Support

Wachtwoord vergeten

Heeft u problemen met inloggen? Vul uw e-mailadres in en u ontvangt van ons een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Weet u niet welk e-mailadres is gebruikt? Neem dan contact met ons op.

U heeft een ongeldig e-mailadres ingevuld.

Dit e-mailadres komt niet voor in ons systeem.

Oops... Er is iets misgegaan, neem contact met ons op.

Nieuw bij Cadac?

  • Bestel software tegen de beste prijs De beste experts, direct te boeken
  • Eén account voor al uw producten en diensten Eén account voor al uw producten en diensten
  • Krijg toegang tot een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers en experts Krijg toegang tot een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers en experts
Hulp nodig? Service & Support

Wachtwoord vergeten

U heeft een e-mail van ons ontvangen met daarin een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Nieuw bij Cadac?

  • Bestel software tegen de beste prijs De beste experts, direct te boeken
  • Eén account voor al uw producten en diensten Eén account voor al uw producten en diensten
  • Krijg toegang tot een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers en experts Krijg toegang tot een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers en experts
Hulp nodig? Service & Support

Wachtwoord opnieuw instellen

Helaas, uw link is verlopen of ongeldig.
Klik op onderstaande button om een nieuwe link aan te vragen.

Vul hieronder uw nieuwe wachtwoord in.

Het wachtwoord moet ten minste 8 tekens lang zijn en ten minste één kleine letter, één hoofdletter en één cijfer bevatten.

Een van de wachtwoorden is leeg of ze komen niet overeen.

Dit e-mailadres komt niet voor in ons systeem.

Oops... Er is iets misgegaan, neem contact met ons op.

Nieuw bij Cadac?

  • Bestel software tegen de beste prijs De beste experts, direct te boeken
  • Eén account voor al uw producten en diensten Eén account voor al uw producten en diensten
  • Krijg toegang tot een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers en experts Krijg toegang tot een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers en experts
Hulp nodig? Service & Support

Wachtwoord opnieuw ingesteld

Uw wachtwoord is succesvol aangepast. Vanaf nu kunt u inloggen met uw nieuwe wachtwoord.

Nieuw bij Cadac?

  • Bestel software tegen de beste prijs De beste experts, direct te boeken
  • Eén account voor al uw producten en diensten Eén account voor al uw producten en diensten
  • Krijg toegang tot een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers en experts Krijg toegang tot een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers en experts
Hulp nodig? Service & Support