Hoe kan ik Teamviewer downloaden voor Remote support?
Last modified on: 31 augustus 2023
Klik hier om verbinding met ons te maken via Teamviewer.
In sommige gevallen, zoals het inzichtelijk krijgen van een probleem, of om u bepaalde handelingen te laten zien, is het nodig voor een Cadac medewerker om te zien wat u ziet op uw PC. Hiervoor kan een Cadac-medewerker tijdelijk uw PC op afstand overnemen.
Hiervoor wordt momenteel als remote support - tool, teamviewer gebruikt.
Om uw pc over te kunnen nemen zijn er enkele situaties mogelijk:
Let wel op: Een Cadac medewerker zal eerst telefonisch contact met u moeten hebben voor u de Remote support sessie kunt starten.
De volgende scenario's zijn mogelijk ( klik op het scenario dat voor u van toepassing is).:
U hebt een eigen teamviewer
Het is mogelijk dat u een eigen Teamviewer hebt, in dat geval kunt u bij telefonisch contact met een support medewerker uw ID doorgeven + het bijbehorende wachtwoord. U vind uw id + wachtwoord als volgt:
- Open teamviewer
- Ga naar Remote Control (1)
- Onder Your ID (2) vind u een x-cijferige code dit ID heeft Cadac nodig om uw pc op afstand over te nemen
- Het bijbehorende wachtwoord, vind u onder Password (3).
U hebt een eigen teamviewer die door uw organisatie beheerd wordt.
Wanneer u teamviewer geïnstalleerd hebt staan, maar u ziet nadat u op Remote control hebt geklikt geen password onder uw ID staan. dan betekend dit dat u een teamviewer hebt die door uw bedrijf wordt beheerd, en dat Cadac niet via uw teamviewer verbinding kan maken, maar dat we de Cadac teamviewer moeten gebruiken.
- Hiervoor moeten we eerst het volgende doen:
- Ga naar uw windows taakbalk, en klik op het pijltje (1)
- Klik met de Rechtermuisknop op het teamviewer symbool (2)
- Hieruit volgt een nieuw venster, klik hier op Exit Teamviewer (3)
Volg vervolgens de stappen van het volgende kopje:
U wilt gebruik maken van een Cadac -teamviewer quick support sessie
- Ga naar https://get.teamviewer.com/cadac
- U krijgt de mogelijkheid om een bestandje te downloaden.
- Sla dit bestand ergens op, op uw PC.
- Open dit bestandje vervolgens door erop te dubbelklikken, hierdoor opent Teamviewer met uw sessie code, geef deze door aan de Cadac medewerker.
- De Cadac medewerker zal vervolgens de sessie starten, waarna u op accepteren/toestaan moet klikken.
De sessie wordt hiermee gestart.