Hoe kan ik Teamviewer downloaden voor Remote support?

Om uw pc over te kunnen nemen zijn er enkele situaties mogelijk:

Let wel op: Een Cadac medewerker zal eerst telefonisch contact met u moeten hebben voor u de Remote support sessie kunt starten.

U hebt een eigen teamviewer

• Open teamviewer
• Ga naar Remote Control (1)
• Onder Your ID (2)  vind u een x-cijferige code  dit ID heeft Cadac nodig om uw pc op afstand over te nemen
• Het bijbehorende wachtwoord, vind u onder Password (3).

U hebt een eigen teamviewer die door uw organisatie beheerd wordt.

Wanneer u teamviewer geïnstalleerd hebt staan, maar u ziet nadat u op Remote control hebt geklikt geen password onder uw  ID staan.  dan betekend dit dat u een teamviewer hebt die door uw bedrijf wordt beheerd, en dat Cadac niet via uw teamviewer verbinding kan maken, maar dat we de Cadac teamviewer moeten gebruiken.

• Hiervoor moeten we eerst het volgende doen:
  
  
• Ga naar uw windows taakbalk, en klik op het pijltje (1)
• Klik met de Rechtermuisknop  op het teamviewer symbool (2)

• Hieruit volgt een nieuw venster, klik hier op Exit Teamviewer (3)

Volg vervolgens de stappen van het volgende kopje: 

• U wilt gebruik maken van een Cadac -teamviewer quick support sessie

U wilt gebruik maken van een Cadac -teamviewer quick support sessie

• Ga naar https://get.teamviewer.com/cadac
• U krijgt de mogelijkheid om een bestandje te downloaden.
• Sla dit bestand ergens op, op uw PC.
• Open dit bestandje vervolgens door erop te dubbelklikken, hierdoor opent Teamviewer met uw sessie code, geef deze door aan de Cadac medewerker.

• De Cadac medewerker zal vervolgens de sessie starten, waarna u op accepteren/toestaan moet klikken.
  
  De sessie wordt hiermee gestart.