Issue description
When you are experiencing one of the symptoms below you need to clear the Brava! cache:
- Files not rendering properly
- Generic errors (40X)
- White page after loading the Brava! Viewer
Solution
The following steps are used to clean the Brava! Job Processor Cache:
- Open the Brava! server in a remote desktop session
- Go to the Windows Services
Figure 1: Services - Stop the Brava! Enterprise .NET JobProcessor service
Figure 2: Brava! Enterprise .NET JobProcessor
- Delete all files under the "C:\ProgramData\IGC\BravaEnterprise.NET\dlcache" folder
Figure 3: dlcache folder - Start the Brava Enterprise .NET JobProcessor service
Bij Cadac maken we onderscheid tussen Sales, Service & Support. Sales & Service vinden wij vanzelfsprekend. Wij helpen u met de aanschaf van uw product, dienst, training of expert en zorgen ervoor dat u probleemloos aan de slag kunt. Gratis en voor niets. U kunt zorgeloos met uw software starten, wij zorgen ervoor dat u het meeste uit uw software kunt halen.
Loopt u tegen technische softwareproblemen aan? Dan kunt u gebruik maken van Cadac Support. Door de juiste informatie in te dienen kunnen wij u zo snel mogelijk helpen
