1. Home
  2. Service & Support
  3. Support
  4. IGOS
  5. Veel gestelde vragen
  6. Hoe los ik het printprobleem sinds Windows Update KB5000802 op?

Hoe los ik het printprobleem sinds Windows Update KB5000802 op?

Veel gestelde vragen

Laatst gewijzigd op 8 september 2021

Sinds Windows Update KB5000802 was er een probleem met printen van vlakken die gevuld zijn met een patroon met een 

transparante achtergrondkleur.  Nb: De oplossing staat onderaan dit bericht!


Deze vlakken worden vierkante zwarte vlakken op de print. Het maakt niet uit of er naar een pdf bestand wordt geprint of fysiek op papier.


Dit probleem ontstaan is na het installeren van Windows Update KB5000802. Deinstalleren van deze update lost het probleem dan ook weer op. Inmiddels zijn er weer nieuwere Windows Updates waar ook de aanpassingen van KB5000802 in verwerkt zijn, waardoor deze updates ook weer gedeinstalleerd moeten worden om het printen weer te laten werken.


Natuurlijk is het niet wenselijk om een Windows Update te deinstalleren. Daarom is er begin mei een Service Request aangemaakt bij Microsoft om te onderzoeken waarom update KB5000802 van invloed is op het printen met IGOS.


Deze Service Request loopt nog bij Microsoft en er is inmiddels al veel informatie over dit probleem aangeleverd.


Nb: Hierover een voorbeeld van een incorrect print resultaat



en wat er eigenlijk op de print had moeten komen.



Inmiddels heeft Microsoft een nieuwe Windows Update gepubliceerd waarmee bovenstaand probleem is opgelost.

  • KB5005033 (Augustus update van Windows bevat ook de onderstaande juli update) of
  • KB5004237 (Juli update van Windows)


Eén van bovenstaande updates is voldoende om het probleem op te lossen, natuurlijk zullen ook de komende updates van de maand september en later het probleem oplossen.


Kortom vraag systeembeheer of één van bovenstaand updates geïnstalleerd kan worden, zodat het probleem met printen van vlakken die gevuld zijn met een patroon met een transparante achtergrondkleur opgelost is.


Bij Cadac maken we onderscheid tussen Sales, Service & Support. Sales & Service vinden wij vanzelfsprekend. Wij helpen u met de aanschaf van uw product, dienst, training of expert en zorgen ervoor dat u probleemloos aan de slag kunt. Gratis en voor niets. U kunt zorgeloos met uw software starten, wij zorgen ervoor dat u het meeste uit uw software kunt halen.

Loopt u tegen technische softwareproblemen aan? Dan kunt u gebruik maken van Cadac Support. Door de juiste informatie in te dienen kunnen wij u zo snel mogelijk helpen

Stel een vraag

Waar heeft u een vraag over?

  • Support
  • Sales
  • Service
Log in en ontdek uw persoonlijke prijs

Mijn Cadac inloggen

U bent uitgelogd

U heeft een verkeerd e-mailadres of wachtwoord ingevuld

Nieuw bij Cadac?

  • Bestel software tegen de beste prijs De beste experts, direct te boeken
  • Eén account voor al uw producten en diensten Eén account voor al uw producten en diensten
  • Krijg toegang tot een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers en experts Krijg toegang tot een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers en experts
Hulp nodig? Service & Support

Account aanmaken

Het wachtwoord moet ten minste 8 tekens lang zijn en ten minste één kleine letter, één hoofdletter en één cijfer bevatten.

U heeft een aantal velden niet (correct) ingevuld

Dit e-mailadres is al in gebruik.

Privacy statement

Waarom een account aanmaken?

  • Bestel software tegen de beste prijs Bestel software tegen de beste prijs
  • Eén account voor al uw producten en diensten Eén account voor al uw producten en diensten
  • Krijg toegang tot een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers en experts Krijg toegang tot een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers en experts
Hulp nodig? Service & Support

Wachtwoord vergeten

Heeft u problemen met inloggen? Vul uw e-mailadres in en u ontvangt van ons een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Weet u niet welk e-mailadres is gebruikt? Neem dan contact met ons op.

U heeft een ongeldig e-mailadres ingevuld.

Dit e-mailadres komt niet voor in ons systeem.

Oops... Er is iets misgegaan, neem contact met ons op.

Nieuw bij Cadac?

  • Bestel software tegen de beste prijs De beste experts, direct te boeken
  • Eén account voor al uw producten en diensten Eén account voor al uw producten en diensten
  • Krijg toegang tot een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers en experts Krijg toegang tot een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers en experts
Hulp nodig? Service & Support

Wachtwoord vergeten

U heeft een e-mail van ons ontvangen met daarin een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Nieuw bij Cadac?

  • Bestel software tegen de beste prijs De beste experts, direct te boeken
  • Eén account voor al uw producten en diensten Eén account voor al uw producten en diensten
  • Krijg toegang tot een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers en experts Krijg toegang tot een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers en experts
Hulp nodig? Service & Support

Wachtwoord opnieuw instellen

Helaas, uw link is verlopen of ongeldig.
Klik op onderstaande button om een nieuwe link aan te vragen.

Vul hieronder uw nieuwe wachtwoord in.

Het wachtwoord moet ten minste 8 tekens lang zijn en ten minste één kleine letter, één hoofdletter en één cijfer bevatten.

Een van de wachtwoorden is leeg of ze komen niet overeen.

Dit e-mailadres komt niet voor in ons systeem.

Oops... Er is iets misgegaan, neem contact met ons op.

Nieuw bij Cadac?

  • Bestel software tegen de beste prijs De beste experts, direct te boeken
  • Eén account voor al uw producten en diensten Eén account voor al uw producten en diensten
  • Krijg toegang tot een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers en experts Krijg toegang tot een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers en experts
Hulp nodig? Service & Support

Wachtwoord opnieuw ingesteld

Uw wachtwoord is succesvol aangepast. Vanaf nu kunt u inloggen met uw nieuwe wachtwoord.

Nieuw bij Cadac?

  • Bestel software tegen de beste prijs De beste experts, direct te boeken
  • Eén account voor al uw producten en diensten Eén account voor al uw producten en diensten
  • Krijg toegang tot een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers en experts Krijg toegang tot een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers en experts
Hulp nodig? Service & Support