Naar hoofdinhoud

Wat moet ik doen bij de melding "License checkout timed out. What do you want to do?"?

Troubleshooting

Laatst gewijzigd op 26 mei 2021

Probleem:

Op het moment dat de Autodesk software versie 2020 gestart wordt, volgt de volgende melding na een aantal seconden en dient het programma afgesloten te worden. 

"Product License - Out of Time

License checkout timed out. What do you want to do?


<Softwarenaam> will be closed down.
Save Drawings and Quit

Quit without Saving "

AutoCAD will be closed down.

User-added image


Oorzaak:

Er kunnen meerdere oorzaken zijn voor deze foutmelding:

  • Autodesk Desktop Licensing Service is niet actief.
  • Corrupt C:\ProgramData\Autodesk\AdskLicensingService\AdskLicensingService.sds bestand.


Oplossing:

Probeer de volgende mogelijkheden één voor één, waarbij de software na elke mogelijkheid getest wordt.


Optie 1. Controleer of de "Autodesk Desktop Licensing Service" actief is:

Deze nieuwe 'licensing service' is verplicht voor Autodesk 2020 software.

  1. Log in in de 'Autodesk Desktop App' en installeert de 'hotfix' "Autodesk Licensing Service v9.0.3.46 - April 2019."
  2. Herstart de computer.
  3. Klik het Start menu (of geef een rechtermuisklik op de Start-knop in Windows 10) en kies 'uitvoeren/run'.
  4. Geef het commando services.msc.
  5. In de kolom 'Naam/Name' in het 'services' scherm; zoek de "Autodesk Desktop Licensing Service"  en controleer of dat deze service actief/running is.

Opmerking: Indien deze niet 'actief/running' is geef dan een rechtermuisklik en kies 'Start'.

  1. Geef een rechtermuisklkik op deze service en kies 'Eigenschappen/Properties'. 
  2. In het 'Eigenschappen/Properties' venster, gebruik het 'uitklapvenster' en wijzig de 'Startup Type'  naar 'Automatisch (uitgesteld starten) / Automatic (Delayed Start)'.
  3. Klik [ Toepassen / Apply ] en [ OK ].
  4. Start AutoCAD.

Optie 2. De "Autodesk Desktop Licensing Service" is actief/running, maar de foutmelding blijft

  1. Log uit van de "Autodesk Desktop App".
  2. Verwijder het bestand: %LOCALAPPDATA%\Autodesk\Web Services\LoginState.xml
  3. Open Windows Taakbeheer/ Task Manager (type taskmgr in Windows Zoeken/Search en druk  <Enter>).
  4. Open het tabblad 'Details' en stop de volgende processen, indien deze actief/running zijn:
    • AutodeskDesktopApp.exe
    • AdAppMgrSvs.exe
    • AdskLicensingService.exe
  5. Browse naar C:\Program Files (x86)\Common Files\Autodesk Shared\AdskLicensing.
  6. Voer de "uninstall.exe" uit als 'Admin' (Rechternuisklik > Uitvoeren als Administrator/Run As Administrator).
  7. Browse naar C:\ProgramData\Autodesk\ en verwijder de "AdskLicensingService" map.
  8. Herstart de computer.
  9. Schakel (eventueel tijdelijk) de gebruikers account beheer / User Account Control in Windows én alle antivirus software uit.
  10. Browse naar de Autodesk 2020 product installatie map en open \x86\AdskLicensing (voor AutoCAD 2020, is dit "C:\Autodesk\AutoCAD_2020_English_win_64bit_dlm\x86\AdskLicensing"). 
  11. Voer de "AdskLicensing-installer.exe" uit als 'Admin' (Rechternuisklik > Uitvoeren als Administrator/Run As Administrator). wacht to de installatie voltooid is.
  12. Installeer de nieuwste updates van de "Autodesk Licensing Service", gedownload vanuit de "Autodesk Desktop App" of vanaf de "Product Updates" pagina in je Autodesk Account.
  13. Klik het Start menu en type: CMD.
  14. Selecteer de "Command prompt", geef hierop een rechtermuisklik en kies "Uitvoeren als Administrator/Run As Administrator".
  15. Kopieer de volgende regels en plak deze in de "Command prompt":
cd C:\Program Files (x86)\Common Files\Autodesk Shared\AdskLicensing\Current\helper\

AdskLicensingInstHelper register -pk 001L1 -pv 2020.0.0.F -cf C:\Autodesk\AutoCAD_2020_English_win_64bit_dlm\Setup\AutoCADConfig.Pit -el US


Opmerking: Het voorbeeld gebruikt "AutoCAD 2020 - English US" als voorbeeld. de --prod_key--config_file en -el parameters variëren per product. Zie de Autodesk Licensing Installer Helper tool guide voor meer informatie.

  1. Start de software opnieuw en log in als daarom gevraagd wordt.

Optie 3. Herinstalleer de "Autodesk Single Sign On Component".

  1. Open het Configuratiescherm/Control Panel -> Verwijder een programma/Uninstall a Program.
  2. Zoek de "Autodesk Single Sign On Component" en kies verwijderen/uninstall.
  3. Browse naar de Autodesk 2020 product installatie map (bijvoorbeeld, voor AutoCAD is dit C:\Autodesk\AutoCAD_2020_English_Win_64bit_dlm).
  4. Open de map \x64\AdSSO.
  5. Voer de "AdSSO.msi" uit wacht tot de installatie voltooit is.
  6. Start AutoCAD opnieuw.

Optie 4. Controleer de Firewall poort van de licentie omgeving

Indien er gebruik gemaakt wordt van een externe (third-party) Firewall (bijv. ZoneAlarm) en deze is actief, zorg ervoor dat de "localhost" (127.0.0.1) niet geblokkeerd is en dat het poort number voor de "Autodesk Desktop License Service" open is. Volg deze stappen om na te gaan een poort al dan niet geblokkeerd is:

  1. Open Kladblok/Notepad, open de "AdskLicensingService.data" vanuit de map "C:\ProgramData\Autodesk\AdskLicensingService".
  2. Noteer het IP address en de poort welke gebruikt wordt. Bijv. {"Addr":"127.0.0.1:54317","AutoPickFreePort": True}.
  3. Open een web browser en 'plak' de IP/port waarde achter http://. Bijv.: http://127.0.0.1:54317.
  4. Volgende melding zou moeten verschijnen: "The service is running and listening...", Indien deze melding niet verschijnt:
    • Is de "Autodesk Desktop License Service" niet actief/running. Voer deze dan uit vanuit de map: "C:\Program Files (x86)\Common Files\Autodesk Shared\AdskLicensing\Current\AdskLicensingService.exe".
    • De localhost poort is geblokkeerd. Controleer de Firewall en geef deze poort vrij.

User-added image

Optie 5. Controleer de 'toegang' tot de "Licensing Component" mappen:

  1. Browse naar de map: C:\ProgramData\Autodesk. (ProgramData is een 'verborgen map' binnen Windows)
  2. Geef een rechtermuisklik op de map "AdskLicensingService" en kies Eigenschappen/Properties, Open het tabblad Beveiliging/Security. 
    • Controleer of alle "Gebruikers/Users" en "LOCAL SERVICE" de instelling 'Volledige toegang/Full Control" toegewezen hebben gekregen.
    • Indien dit niet het geval is, Klik [ Aanpassen/Edit] om beiden de toegang te geven tot de "Volledige toegang/Full Control".
  3. Herhaal stap 2 voor de map: C:\Program Files (x86)\Common Files\Autodesk Shared\AdskLicensing.
  4. Open de Windows Services (Klik het Start menu (of geef een rechtermuisklik op de Start-knop in Windows 10) en kies 'uitvoeren/run'. Geef het commando services.msc.). 
  5. Zoek de "Autodesk Desktop Licensing Service". Geef hierop een rechtermuiskllik en kies Stop gevolgd door Start (of alleen Start indien de service niet actief/running is).
  6. Open de software om te testen

Indien bovenstaande geen positief effect heeft, volg dan onderstaande links:


Source: https://knowledge.autodesk.com/support/autocad/troubleshooting/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/Error-License-checkout-timed-out-What-do-you-want-to-do-in-AutoCAD-2020.html?v=2020



Bij Cadac maken we onderscheid tussen Sales, Service & Support. Sales & Service vinden wij vanzelfsprekend. Wij helpen u met de aanschaf van uw product, dienst, training of expert en zorgen ervoor dat u probleemloos aan de slag kunt. Gratis en voor niets. U kunt zorgeloos met uw software starten, wij zorgen ervoor dat u het meeste uit uw software kunt halen.

Loopt u tegen technische softwareproblemen aan? Dan kunt u gebruik maken van Cadac Support. Door de juiste informatie in te dienen kunnen wij u zo snel mogelijk helpen

Stel een vraag

Waar heeft u een vraag over?

Kies een locatie

Europa

Wereld