Probleem:
U hebt via [email protected] een mail ontvangen, met hierin de boodschap:
"We detected suspicious activity in your cadac account."
zoals onderstaand ontvangen:
Oorzaak:
Om uw Cadac-account zo veilig mogelijk te houden, maken wij gebruik van authenticatie software. Deze software maakt het mogelijk om in te loggen op verschillende Cadac-services/software. Deze software maakt gebruik van zogenoemde 'anomaly detection', die probeert 'vreemde activiteiten' bij het inloggen te detecteren om kwaadwillende buiten te houden.
Vreemde activiteiten zijn bijvoorbeeld:
- Vaker inloggen dan gebruikelijk
- Vaak achter elkaar inloggen
- Inloggen vanaf een verdacht IP adres
Oplossing
Moet ik nu iets doen?
Optie 1:
Is één van de onderstaande situaties voor u van toepassing:
- U hebt vaker ingelogd dan gebruikelijk
- U hebt om wat voor reden dan ook vaak achter elkaar ingelogd
- U logt in met een afwijkend IP adres ( bijv. als gevolg van een VPN verbinding).
Dan is er waarschijnlijk niks aan de hand en hoeft u initieel niks te doen.
Optie 2:
Herkent u de situaties uit optie 1 niet, of vertrouwd u het niet helemaal neem dan aub even contact op met Cadac.
Bij Cadac maken we onderscheid tussen Sales, Service & Support. Sales & Service vinden wij vanzelfsprekend. Wij helpen u met de aanschaf van uw product, dienst, training of expert en zorgen ervoor dat u probleemloos aan de slag kunt. Gratis en voor niets. U kunt zorgeloos met uw software starten, wij zorgen ervoor dat u het meeste uit uw software kunt halen.
Loopt u tegen technische softwareproblemen aan? Dan kunt u gebruik maken van Cadac Support. Door de juiste informatie in te dienen kunnen wij u zo snel mogelijk helpen
