Naar hoofdinhoud

Ik ontving een mail van Cadac met "We detected suspicious activity in your cadac-account." Wat moet ik doen?

Account

Laatst gewijzigd op 26 mei 2021

Probleem:

U hebt via [email protected] een mail ontvangen, met hierin de boodschap: 


"We detected suspicious activity in your cadac account."


zoals onderstaand ontvangen:

Oorzaak:

Om uw Cadac-account zo veilig mogelijk te houden, maken wij gebruik van authenticatie software. Deze software maakt het mogelijk om in te loggen op verschillende Cadac-services/software. Deze software maakt gebruik van zogenoemde  'anomaly detection', die probeert 'vreemde activiteiten' bij het inloggen te detecteren om kwaadwillende buiten te houden.


Vreemde activiteiten zijn bijvoorbeeld:

  • Vaker inloggen dan gebruikelijk
  • Vaak achter elkaar inloggen
  • Inloggen vanaf een verdacht IP adres


Oplossing


Moet ik nu iets doen? 


Optie 1:

Is één van de onderstaande situaties voor u van toepassing:

  • U hebt vaker ingelogd dan gebruikelijk
  • U hebt om wat voor reden dan ook vaak achter elkaar ingelogd
  • U logt in met een afwijkend IP adres ( bijv. als gevolg van een VPN verbinding).

Dan is er waarschijnlijk niks aan de hand en hoeft u initieel niks te doen. 


Optie 2:

Herkent u de situaties uit optie 1 niet,  of vertrouwd u het niet helemaal neem dan aub even contact op met Cadac. 







Bij Cadac maken we onderscheid tussen Sales, Service & Support. Sales & Service vinden wij vanzelfsprekend. Wij helpen u met de aanschaf van uw product, dienst, training of expert en zorgen ervoor dat u probleemloos aan de slag kunt. Gratis en voor niets. U kunt zorgeloos met uw software starten, wij zorgen ervoor dat u het meeste uit uw software kunt halen.

Loopt u tegen technische softwareproblemen aan? Dan kunt u gebruik maken van Cadac Support. Door de juiste informatie in te dienen kunnen wij u zo snel mogelijk helpen

Stel een vraag

Waar heeft u een vraag over?

Kies een locatie

Europa

Wereld