Ik ontving een mail van Cadac met "We detected suspicious activity in your cadac-account." Wat moet ik doen?

Zuletzt geändert am: 31 augustus 2023

Probleem:

U hebt via cadacgroup@cadac.com een mail ontvangen, met hierin de boodschap:

"We detected suspicious activity in your cadac account."

zoals onderstaand ontvangen:

Oorzaak:

Om uw Cadac-account zo veilig mogelijk te houden, maken wij gebruik van authenticatie software. Deze software maakt het mogelijk om in te loggen op verschillende Cadac-services/software. Deze software maakt gebruik van zogenoemde 'anomaly detection', die probeert 'vreemde activiteiten' bij het inloggen te detecteren om kwaadwillende buiten te houden.

Vreemde activiteiten zijn bijvoorbeeld:

Vaker inloggen dan gebruikelijk
Vaak achter elkaar inloggen
Inloggen vanaf een verdacht IP adres

Oplossing

Moet ik nu iets doen?

Optie 1:

Is één van de onderstaande situaties voor u van toepassing:

U hebt vaker ingelogd dan gebruikelijk
U hebt om wat voor reden dan ook vaak achter elkaar ingelogd
U logt in met een afwijkend IP adres ( bijv. als gevolg van een VPN verbinding).

Dan is er waarschijnlijk niks aan de hand en hoeft u initieel niks te doen.

Optie 2:

Herkent u de situaties uit optie 1 niet, of vertrouwd u het niet helemaal neem dan aub even contact op met Cadac.

Bij Cadac maken we onderscheid tussen Sales, Service & Support. Sales & Service vinden wij vanzelfsprekend. Wij helpen u met de aanschaf van uw product, dienst, training of expert en zorgen ervoor dat u probleemloos aan de slag kunt. Gratis en voor niets. U kunt zorgeloos met uw software starten, wij zorgen ervoor dat u het meeste uit uw software kunt halen. Loopt u tegen technische softwareproblemen aan? Dan kunt u gebruik maken van Cadac Support. Door de juiste informatie in te dienen kunnen wij u zo snel mogelijk helpen