Support medewerker

Als support medewerker ben je werkzaam binnen een team van consultants, supportmedewerkers en developers.

  • Vacaturenummer: 2018 12
  • Contractvorm: Cadac Group intern
  • Regio: Utrecht

Een typische werkdag begint met het doornemen en prioriteren van de meldingen/tickets met de helpdesk coördinator. Daarna ga je aan de slag met de tickets die in Topdesk worden beheerd. Vaak neem je contact op met de klant en neem je hun systeem over om de problemen te onderzoeken en op te lossen. Soms moet je eerst informatie inwinnen bij consultants of developers of moet je wat zaken onderzoeken voor je contact opneemt met de klant. Er staat een heel team van consultants en developers achter je om je te helpen bij wat meer ingewikkelde problemen.

Functie eisen

  • Minimaal MBO+ of HBO opleidingsniveau (ICT/GIS) met bij voorkeur ervaring opgedaan in een soortgelijke functie;
  • 0 tot 3 jaar ervaring ( starter);
  • Kennis van databases en SQL is een pré;
  • Kennis van GIS toepassingen en web applicaties is een pré;
  • Kennis van gemeentelijke processen rond basisregistraties is een pré.

Takenpakket

  • Als support medewerker ben je werkzaam binnen een team van consultants, supportmedewerkers en developers. Je zorgt voor adequate dagelijkse ondersteuning (2de lijn) van onze mid- en frontoffice producten naar klanten en bent mede verantwoordelijk voor het technisch- en/of functioneel beheer van de NedGraphics Cloud Services. Deze ondersteuning geef je zowel telefonisch als remote met als doel een bijdrage te leveren aan de verbetering van de kwaliteit van onze service. De software die je je eigen moet maken in deze functie zijn Gegevensmagazijnen, GIS viewers en andere web applicaties.

Persoonskenmerken

  • Je maakt je software snel eigen en het oplossen van problemen in software vind je een uitdaging;
  • Je hebt een service gerichte instelling met oog voor commerciële belangen;
  • Je denkt in oplossingen in plaats van problemen;
  • Je werkt en denkt logisch, gestructureerd en procesmatig;
  • Je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden;
  • Je bent leergierig en werkt pro actief mee aan het verbeteren van onze service ;
  • Je bent servicegericht en hebt een dienstverlenende inborst.

Aanvullende informatie

Bij NedGraphics krijg je alle kans je kennis uit te breiden richting PostGreSQL, Oracle, Microsoft server software, Citrix en vele andere kennisgebieden.

Wat heeft NedGraphics jou te bieden?

NedGraphics ontwikkelt en levert CAD, GIS en BIM oplossingen en diensten voor de Nederlandse markt en biedt compleet geïntegreerde automatiseringsoplossingen. Onze klanten zijn vooral te vinden bij ingenieursbureaus, aannemers, gemeenten, provincies, waterschappen, Rijkswaterstaat en waterleidingmaatschappijen. Onze oplossingen zijn gebaseerd op zowel eigen ontwikkelde technologie als op technologie van Autodesk, Bentley en Oracle. Cruciaal binnen ons bedrijf is het familiegevoel, iedereen binnen het bedrijf doet er toe, teambuilding en de onderlinge band is belangrijk. Met andere woorden een informele organisatie met zeer grote en vooral ook professionele ambities.

Verder bieden we jou:

  • Een uitdagende en veelzijdige baan met doorgroeimogelijkheden.
  • Een informele en professionele organisatie.
  • Een marktconform salaris.
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Meer informatie

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Naomi Harrems, gratis internationaal telefoonnummer 00800 CALL CADAC / 00800 2255 22322.


Reageer op deze vacature

Deel vacature

Over Cadac Group

In uw industrie bent u continu op zoek naar efficiëntie. Zeker binnen de complexe ontwerpprocessen in uw werkveld. Dan wilt u kunnen vertrouwen op experts met kennis van uw markt. U kunt vertrouwen op meer dan 30 jaar relevante ervaring in het creëren, beheren en delen van uw digitale ontwerpinformatie. Met onze oplossingen verbinden we uw ontwerpsoftware aan de technologie van het beheren van het proces en het delen van documenten. Hiermee verloopt uw ontwerpproces niet alleen sneller, maar ook beter.

Meer over Cadac Group

Onze locaties

worldmap