Applicatiebeheer

Onze dienstverlening heeft betrekking op het totale NedGraphics applicatie portfolio bestaande uit de NedGraphics software en onder andere de software van Autodesk, Bentley, Oracle en Transoft Solutions en bestaat uit de onderdelen systeembeheer, applicatiebeheer en support.

Toegevoegde waarde

Hoe het applicatiebeheer eruit komt te zien wordt uiteraard vooraf met uw organisatie besproken. Immers elke organisatie stelt specifieke wensen en eisen aan de verschillende CAD en Geo-ICT oplossingen.

Opleidingen

Bij het creëren van een betrouwbare werkomgeving is het uiteraard van belang dat de medewerkers een update training volgen, zodat het maximale wordt gehaald uit de gedane investeringen in de nieuwe omgeving. Een update training door meestal 1 á 2 dagen, frist het kennisniveau op en brengt de gebruikers op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen en mogelijkheden van de vernieuwde software. Deze opleidingen kunnen onderdeel zijn van het migratietraject en zijn bij NedGraphics in goede handen.

Hardware

In een aantal gevallen zal bij de overgang naar nieuwe versies van de CAD en Geo-ICT oplossingen de hardware niet meer voldoen aan de minimale vereisten die een leverancier stelt aan het gebruik van de applicatie. Ook hierin adviseert NedGraphics en wij bieden u zelfs de mogelijkheid om de volledige aanschaf en het beheer van de hardware uit handen te nemen.  

Helpdesk

Onze helpdesk kan, ondersteund door specialisten, vaak snel problemen signaleren en oplossen. Simpelweg doordat zij dagelijks met deze materie werken en vaak geconfronteerd worden met gebruikersvragen betreffende de CAD en Geo-ICT oplossingen. De ondersteuning wordt vastgelegd in een Service Level Agreement (SLA), ondersteund door een calamiteitenplan. Ervaring leert dat, zodra deze specialistische omgeving is uitbesteed, dit een positief effect heeft op de ICT afdeling als ook op de gebruikers van de CAD en Geo-ICT oplossingen.