Blog | Cadac Group torna in pista dopo anni difficili
Nel 2022 abbiamo definito le linee guida per un "nuovo" Cadac. Con una maggiore attenzione al nostro software sviluppato internamente, un'unica piattaforma per tutti i nostri prodotti, tutto il software disponibile nel cloud, come Software as a Service. Commercializzato da team e persone flessibili, agili e orientati al cliente fino ai loro capillari. A mio avviso, l'unico modo per far fronte ai cambiamenti che ci stanno arrivando a rotta di collo, con l'Intelligenza Artificiale come parola d'ordine, ovviamente. Del resto, chi si adatta meglio e più velocemente sopravvive, come mi piace citare la teoria dell'evoluzione di Darwin, più attuale che mai.
Le nostre ambizioni sono state ben riassunte sopra. Ma il cambiamento non è facile. Richiede adattamento, azione, un modo diverso di lavorare, ritmo. Tutti devono assecondare, le certezze vengono improvvisamente messe in discussione, le funzioni cambiano. In effetti, l'intera Cadac ha dovuto subire uno scossone. Vi illustro i cambiamenti di maggiore impatto.
Integrazione di NedGraphics
Prima di tutto, c'è stata la completa integrazione di NedGraphics, acquisita nel 2007. Un'azienda con specialisti che conoscono tutto ciò che riguarda la geoinformazione in ambito governativo, con un software sviluppato internamente su cui i governi hanno potuto basarsi per anni. Operando in larga misura in modo indipendente. Purtroppo il software governativo doveva essere aggiornato. I comuni, gli enti idrici e altre organizzazioni non riescono più a trovare personale informatico per far funzionare le cose, vogliono sbarazzarsi dei sistemi CAD e dei database Oracle gestiti localmente. Vogliono essere sollevati dalla manutenzione e chiedono un software intuitivo e facile da usare per la gestione degli oggetti negli spazi pubblici (Cadac Catalog), la visualizzazione di vari tipi di dati su una mappa topografica (Cadac Carto) e l'applicazione della legge sull'ambiente (Cadac Compass).
La risposta è il SaaS, il servizio con cui Cadac agevola da anni l'industria, l'edilizia e le infrastrutture e ora anche la pubblica amministrazione. Software su server, in altre parole. Gli utenti si collegano e possono lavorare con il software senza problemi. La manutenzione è a carico del fornitore, naturalmente nel Cloud.
Un passo che dovevamo e volevamo fare con la precedente NedGraphics. Collegarsi con la piattaforma Cadac, raccogliendo finalmente i vantaggi della sinergia. E a partire dal 2023, la fretta era d'obbligo. Forse è logico, ma si trattava di un processo che richiedeva molte energie e che ha portato anche all'abbandono di dipendenti di valore con una lunga anzianità di servizio. Non tutti potevano o volevano accettare il cambiamento.
Software Cadac
Il secondo obiettivo centrale è stato quello di sviluppare più software Cadac. È vero che come Cadac siamo Platinum Partner in Europa del gigante americano del software Autodesk, specializzato in software di progettazione e ingegneria. Ma per noi è fondamentale avere un software Cadac, una proprietà intellettuale Cadac. Per questo motivo, nel 2023 abbiamo creato un dipartimento DevOps composto da circa otto team software dedicati, ognuno con un proprio dominio di sviluppo. A nostro avviso, ogni team ha una dimensione ideale compresa tra cinque e dieci sviluppatori. Un approccio completamente diverso rispetto al passato, caratterizzato principalmente, da un lato, da un reparto di sviluppo sovradimensionato e ingombrante in cui si perdeva molto tempo in comunicazione e consultazione e, dall'altro, dalle “one-man-band” con tutte le vulnerabilità associate. Ancora una volta, facile da dire, ma un grande cambiamento per il nostro personale.
Ora, a distanza di due anni, abbiamo felicemente dimostrato che l'approccio sopra descritto ha funzionato. Tutti i team DevOps hanno portato a termine il lavoro e il software, completamente rinnovato in molte aree, viene ora distribuito ai nostri clienti. Forniamo tutto il software Cadac come servizio, in esecuzione su Microsoft Azure Cloud e con un'interfaccia Cadac rinnovata, facile da usare e riconoscibile. Per garantire la sicurezza dei dati dei nostri clienti, Cadac rispetta i più elevati standard di sicurezza, garantiti anche dalla certificazione ISO 27001 acquisita nel 2024. Sono molto orgoglioso di questi risultati perché tutti i nostri software Cadac sono ora completamente aggiornati e pronti per la prossima ondata di innovazione: L'intelligenza artificiale. Se non avessimo rinnovato per tempo il nostro software Cadac, sarebbe stato impossibile cavalcare quest'onda.
Una piattaforma; inversione di rotta con le vendite
Un altro processo complicato che si è svolto principalmente dietro le quinte, ma che ha avuto un grande impatto: la creazione di una piattaforma di e-commerce per tutti i nostri clienti. Un unico luogo dove acquistare o rinnovare le licenze software, prenotare consigli e consulenze e ricevere assistenza. Un'operazione tecnica che ha richiesto sangue, sudore e lacrime. E proprio quando tutti i sistemi sono operativi, Autodesk decide di passare alla sua New Buying Experience. Tutti i software Autodesk saranno consegnati direttamente da Autodesk al cliente e il Cadac riceverà una commissione per i suoi sforzi di vendita. Un cambiamento che avrebbe un impatto su molti dei nostri processi interni. Ma questo cambiamento, a sua volta, ci ha anche spinto a vedere nuove opportunità e, auspicabilmente, a rispondere in modo più intelligente della concorrenza. Una decisione fondamentale è stata quella di gestire i nostri dati in modo diverso. Ma prima di poterne trarre vantaggio, abbiamo dovuto raccogliere e inventariare tutti i dati disponibili. Abbiamo raccolto tutti i dati disponibili provenienti da Autodesk, dal CRM Cadac, dal sito web Cadac, ecc. nel nostro data warehouse basato su Databricks. Non è stato un processo facile, ma ora stiamo raccogliendo i frutti di questo investimento. Stiamo migliorando sempre di più nella definizione di domande standard che ci guidano nelle vendite e nel marketing sulla base dei dati disponibili. Il Cadac Digital Advisor e il Cadac Sales Avatar sono i primi strumenti di intelligenza artificiale che aiutano i nostri consulenti di vendita a fornire una consulenza ancora migliore ai clienti.
E poi c'è stata l'inversione di rotta con le vendite. Nel 2023 e 2024, Cadac si è definitivamente trasformata da fornitore di software Autodesk con servizi associati a software house Cadac con servizi associati all'interno dell'ecosistema Autodesk. La focalizzazione sul software Cadac è il motivo per cui i nostri clienti continuano ad acquistare anche il software Autodesk da noi. Quindi questo cambiamento per lo sviluppo dei nostri prodotti Autodesk, che a prima vista sembra negativo, si rivela particolarmente vantaggioso per Autodesk. Il software Autodesk può essere acquistato ovunque, mentre per rimanere in attività e competere abbiamo dovuto concentrarci interamente sul software Cadac e sul suo valore aggiunto. Configurazione, prezzo, quotazione (CPQ), gestione del ciclo di vita dei prodotti e degli asset, integrazione della catena, sono solo alcuni degli argomenti che i nostri consulenti di vendita devono essere in grado di discutere con i clienti. Perché anche durante il processo di vendita, dobbiamo distinguerci in base a conoscenza, qualità e determinazione. Un aspetto per il quale non tutti i nostri consulenti di vendita erano adatti.
Espansione internazionale
E poi c'erano e ci sono i nostri piani internazionali. La nostra posizione di mercato nel Benelux di lingua olandese è tradizionalmente forte, ma vogliamo crescere in Europa. Inizialmente, abbiamo cercato di affrontare il mercato europeo con un call center internazionale dalla sede centrale di Heerlen. In pratica, però, la distanza tra la prospettiva e il Cadac si è rivelata troppo grande. La presenza locale è un prerequisito per il successo della nostra attività. Per questo motivo abbiamo iniziato a cercare partner strategici locali, i Cadac Affiliate Partner. Imprenditori del mondo Autodesk che vogliono contribuire a costruire il marchio Cadac attraverso una sorta di franchising. Ora abbiamo già partner affiliati Cadac in diversi Paesi europei e siamo in procinto di estendere ulteriormente il programma. Anche questo richiede molto impegno e flessibilità. La strategia di Cadac Affiliates prevede un ambizioso scenario di crescita a partire dal 2023, per il quale abbiamo fortunatamente ricevuto di recente il pieno sostegno di Autodesk. Autodesk apprezza i partner regionali e comprende molto bene che il mercato richiede la personalizzazione e non necessariamente la massa.
Fatturato più basso, perdite rare
Non abbiamo appeso l'orologio al chiodo, ma tutti i cambiamenti hanno segnato profondamente la nostra organizzazione e i nostri risultati. Per la prima volta in 25 anni, nel 2023 abbiamo registrato una perdita, cosa rara per la Cadac e che non avevamo calcolato. La riorganizzazione e l'innovazione sono costate molto, questo è chiaro. Il fatturato è sceso di circa il 15-20%, attestandosi a circa 50 milioni nel 2023, mentre la perdita è stata di circa un milione di euro. C'è qualche motivo per dubitare della nostra strategia? No, eravamo convinti della nostra nuova direzione, anche se è difficile come DGA rimanere fedeli alla propria strategia quando l'azienda è in perdita. Fortunatamente, nel 2024 abbiamo assistito a un'inversione di tendenza abbastanza rapida. Per farla breve: all'inizio del 2023 eravamo a valle e guardavamo le cime delle montagne; a Natale dell'anno scorso avevamo una vista fantastica da quelle stesse cime. Il numero di clienti è cresciuto, abbiamo venduto più software Cadac, il mercato ha saputo trovarci meglio, l'organizzazione Cadac è in ordine e il fatturato è aumentato del cinquanta per cento fino a raggiungere circa 75 milioni nel 2024, il livello di profitto è tornato quello di un tempo e addirittura ai “massimi storici”. Abbiamo svoltato, siamo “a prova di futuro”.
Abbiamo finito allora? No, non lo siamo mai. Il tempo non si ferma mai, e certamente non nel nostro mondo. Autodesk ha forti ambizioni di crescita, vuole raddoppiare le vendite nei prossimi cinque anni e noi dobbiamo raggiungere questo obiettivo insieme a loro. Sappiamo per esperienza che la crescita di Autodesk funziona bene anche per il nostro software Cadac. Nel 2025 intensificheremo l'acquisizione di affiliati Cadac in Europa. L'attenzione alla creazione di ulteriore valore per i nostri clienti attraverso lo sviluppo di software Cadac innovativi rimarrà ovviamente una priorità assoluta. Esploreremo il significato dell'IA per noi e le modalità di implementazione. Non è facile, ma abbiamo un controllo sui nostri dati, tutto il software è basato su SaaS e queste sono due condizioni assolute per fare i prossimi passi con l'IA. A proposito, le prime applicazioni sono già attive. Il Cadac Digital Advisor, ad esempio, che consiglia i clienti sulla scelta della struttura di licenza software più ottimale.
Il treno si muove
Cresceremo ancora, anche in termini di personale. I talenti sono sempre i benvenuti, anche se cerchiamo soprattutto persone che vogliano lavorare insieme (in ufficio) e che non abbiano paura di prendere iniziative, che siano agili e che abbiano il cambiamento come seconda natura. Anche noi li troviamo; dopo tutto, Cadac è considerata molto innovativa, ambiziosa e quindi attraente come datore di lavoro. Ciò è stato recentemente confermato anche dal consiglio di amministrazione di Autodesk, con il quale la direzione del Cadac Group ha condiviso i suoi piani comuni alla fine di gennaio 2025. Secondo gli addetti ai lavori di Autodesk, Cadac Group è considerato il modello del partner Autodesk ideale. Il prossimo anno segnerà il 40° anniversario di Cadac Group. Per quanto riguarda il 2025, ci aspettiamo molto dal 2026 e dal 2027. I binari sono stati posati, il treno è in movimento.
Volete saperne di più sulla Cadac e sul nostro impatto? Visitate la pagina “Chi siamo” per maggiori informazioni e cifre. Avete domande? Non esitate a contattarci.
