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Chez Cadac, nous faisons la distinction entre la vente, le service après-vente et l'assistance.

À nos yeux, la vente et le service après-vente coulent de source. Vente : nous vous aidons dans l'acquisition de votre produit, d'un service, d'une formation ou d'un·e expert·e. Service après-vente : nous veillons à ce que vous puissiez vous mettre au travail sans la moindre difficulté. Si vous avez des questions sur votre compte, les licences, les stations locatives, un téléchargement, l'installation et l'activation, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Sans frais supplémentaires. Vous commencez à travailler avec votre outil logiciel sans vous préoccuper de quoi que ce soit, et nous veillons à ce que vous puissiez tirer le maximum de votre logiciel.

Vous tombez sur une tuile technique avec votre logiciel et vous ne trouvez pas la réponse dans notre banque de connaissances ? Découvrez Cadac Support. Une équipe de spécialistes Autodesk est à votre disposition pour vous aider dès qu'il vous faut une assistance technique.

Explorez facilement notre banque de données très complète pour toutes vos questions en matière commerciale ou pour celles relatives au service après-vente et à l'assistance.

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Comment ? Soumettez un ticket d'assistance ou servez-vous de votre abonnement Cadac Support, exposez votre problématique et bénéficiez d'un support bien utile. Si vous avez acheté Cadac Support, vous avez la possibilité de soumettre une demande de support depuis la plateforme consacrée, et ce 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

  • Si vous n'avez besoin d'aide qu'à l'une ou l'autre occasion, vous pouvez commander des tickets au cas par cas pour tous vos outils logiciels Autodesk.
  • En revanche, si vous pensez qu'il vous faudra plus souvent un support pour vos logiciels, il est alors plus avantageux de les ajouter à votre abonnement Cadac Support.
  • Cadac Support est toujours inclus sans frais dans les outils logiciels Cadac et NedGraphics.

Si vous commandez régulièrement des tickets d'assistance, il est dans ce cas plus économique et aussi plus facile de souscrire directement un abonnement Cadac Support. Par ce biais, vous pouvez envoyer absolument toutes vos demandes de support. Voyez si un abonnement peut vous être plus profitable

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