Blog | Cadac Group de retour sur les rails après des années difficiles
En 2022, nous avons posé les contours d’un « nouveau » Cadac. En mettant davantage l’accent sur nos propres logiciels développés en interne, une plate-forme pour tous nos produits, tous les logiciels disponibles dans le cloud, en tant que Software as a Service. Commercialisé par des équipes et des personnes flexibles, agiles et orientées vers le client jusque dans leurs capillaires. À mon avis, la seule façon de faire face aux changements qui nous envahissent à une vitesse vertigineuse, avec l’Intelligence Artificielle comme mot à la mode, bien sûr. Après tout, ceux qui s’adaptent le mieux et le plus rapidement survivent, comme j’aime citer la théorie de l’évolution de Darwin, plus que jamais d’actualité.
Joliment résumées ci-dessus, nos ambitions. Mais le changement n’est pas facile. Cela demande de l’adaptation, de l’action, une façon de travailler différente, du rythme. Tout le monde doit suivre, les certitudes sont soudain remises en question, les fonctions changent. En fait, l’ensemble de Cadac a dû être rénové. Permettez-moi de présenter au lecteur les changements qui ont le plus d’impact.
Intégration NedGraphics
Tout d’abord, il y a eu l’intégration complète de NedGraphics, qui a été acquise en 2007. Une entreprise avec des spécialistes qui savent tout sur la géo-information dans le domaine gouvernemental, avec des logiciels développés par eux-mêmes sur lesquels les gouvernements pourraient compter pendant des années. Fonctionnant en grande partie de manière indépendante. Malheureusement, le logiciel gouvernemental avait besoin d’être renouvelé. Les municipalités, les services des eaux et d’autres organisations ne peuvent plus trouver d’informaticiens pour faire fonctionner les choses, ils veulent se débarrasser des systèmes de CAO et des bases de données Oracle fonctionnant localement. Ils veulent être déchargés en matière de maintenance et ont besoin d’un logiciel intuitif et convivial pour la gestion de leurs objets dans l’espace public (Cadac Catalog), l’affichage de différents types de données sur une carte topographique (Cadac Carto) et l’application de la loi sur l’environnement et l’aménagement du territoire (Cadac Compass).
La réponse est le SaaS, le service avec lequel nous facilitons l’industrie, la construction et les infrastructures et maintenant aussi le gouvernement depuis de nombreuses années. En d’autres termes, les logiciels sur les serveurs. Les utilisateurs se connectent et peuvent travailler avec le logiciel, sans aucun problème. Le fournisseur s’occupe de la maintenance, bien sûr dans le Cloud. Une étape que nous devions et voulions franchir avec l’ancien NedGraphics. Rejoindre la plateforme Cadac, profiter enfin des avantages de la synergie. Et à partir de 2023, la hâte était de mise. Logique peut-être, mais c’était un processus qui a demandé beaucoup d’énergie et qui a également conduit au départ d’employés précieux ayant une longue expérience. Tout le monde n’a pas pu ou voulu accepter le changement.
Logiciel Cadac
Le deuxième objectif central était de développer davantage de logiciels Cadac. En tant que Cadac, nous sommes un partenaire Platinum en Europe du géant américain du logiciel Autodesk, spécialiste des logiciels de conception et d’ingénierie. Mais il est vital pour nous d’avoir le logiciel Cadac ; Cadac Propriété Intellectuelle. En 2023, nous avons donc mis en place un département DevOps composé d’environ huit équipes logicielles dédiées, chacune avec son propre domaine de développement. Selon nous, chaque équipe a la taille idéale entre cinq et dix développeurs. Une approche complètement différente de celle d’avant, qui se caractérisait principalement par un département de développement trop grand et lourd dans lequel beaucoup de temps était perdu en communication et en consultation, et d’autre part par les « one-man-bands » avec toutes les vulnérabilités associées. Encore une fois, c’est facile à dire, mais c’est un grand changement pour notre peuple.
Aujourd’hui, deux ans plus tard, nous avons heureusement prouvé que l’approche ci-dessus a fonctionné. Toutes les équipes DevOps ont livré leurs résultats et le logiciel est maintenant en cours de déploiement chez nos clients, qui est entièrement renouvelé dans de nombreux domaines. Nous fournissons tous les logiciels Cadac en tant que service, fonctionnant sur le cloud Microsoft Azure et avec une interface Cadac renouvelée, conviviale et reconnaissable. Pour garantir la sécurité des données de nos clients, Cadac répond aux normes de sécurité les plus élevées, en partie garanties par le certificat ISO 27001 acquis en 2024. Je suis très fier des réalisations ci-dessus car tous nos logiciels Cadac sont maintenant entièrement à jour et prêts pour la prochaine vague d’innovation : l’IA. Si nous n’avions pas mis à jour notre logiciel Cadac à temps, il aurait été impossible de surfer sur cette vague.
Une plate-forme ; Demi-tour avec les ventes
Un autre processus compliqué qui s’est principalement déroulé en coulisses, mais qui a eu un impact majeur : la construction d’une plateforme e-commerce pour tous nos clients. Un seul endroit pour acheter ou renouveler des licences logicielles, réserver des conseils et obtenir de l’aide. Une opération technique qui a coûté du sang, de la sueur et des larmes. Et juste au moment où tous les systèmes sont en ligne, Autodesk décide de passer à sa nouvelle expérience d’achat. Tous les logiciels Autodesk sont fournis directement par Autodesk au client, et Cadac reçoit une commission pour ses efforts de vente. Un changement qui aurait un impact sur plusieurs de nos processus internes. Pourtant, ce changement était aussi la raison de voir de nouvelles opportunités et, espérons-le, d’y répondre plus intelligemment que nos concurrents. Une décision importante a été de traiter nos données d’une manière différente. Mais avant d’en bénéficier, il a d’abord fallu collecter et inventorier toutes les données disponibles. Nous avons collecté toutes les données disponibles d’Autodesk, de Cadac CRM, du site Web de Cadac, etc. dans notre entrepôt de données basé sur Databricks. Ce n’était pas un processus facile, mais nous récoltons maintenant les fruits de cet investissement. Nous nous améliorons de plus en plus dans la définition de questions standard qui nous guident dans les ventes et le marketing sur la base des données disponibles. Le Cadac Digital Advisor et le Cadac Sales Avatar sont les premiers outils d’IA qui aident nos conseillers commerciaux à conseiller encore mieux le client.
Et puis il y a eu le revirement avec les ventes. En 2023 et 2024, Cadac s’est définitivement transformé d’un fournisseur de logiciels Autodesk avec des services associés à une maison de logiciels Cadac avec des services associés au sein de l’écosystème Autodesk. L’accent mis sur les logiciels Cadac est la raison pour laquelle nos clients continuent à acheter des logiciels Autodesk chez nous. Ce changement apparemment négatif pour le développement de nos revenus Autodesk s’avère donc être principalement bénéfique pour Autodesk dans la pratique. Les logiciels Autodesk sont en vente partout, afin de rester en affaires et compétitifs, nous avons dû nous concentrer entièrement sur le logiciel Cadac et sa valeur ajoutée. Configure, Price, Quote (CPQ), Product and Asset Lifecycle Management, Chain Integration, ne sont que quelques-uns des sujets sur lesquels nos conseillers commerciaux devraient pouvoir échanger avec nos clients. Parce que nous devons également nous distinguer au cours du processus de vente sur la base de nos connaissances, de notre qualité et de notre dynamisme. Ce n’est pas quelque chose auquel tous nos conseillers de vente étaient adaptés.
Expansion internationale
Et puis il y avait et il y a toujours nos plans internationaux. Notre position sur le marché néerlandophone du Benelux a toujours été forte, mais nous voulons nous développer en Europe. Au départ, nous avons essayé d’approcher le marché européen avec un centre d’appels international depuis le siège social à Heerlen. Dans la pratique, cependant, la distance entre Prospect et Cadac s’est avérée trop grande. La présence locale est une condition préalable au succès de notre entreprise. C’est pourquoi nous avons commencé à chercher des partenaires stratégiques locaux, les Cadac Affiliate Partners. Des entrepreneurs qui veulent aider à construire la marque Cadac dans le monde d’Autodesk à travers une sorte de construction de franchise. Nous avons déjà des partenaires affiliés Cadac dans divers pays d’Europe et nous sommes sur le point de déployer davantage le programme. Cela demande également beaucoup d’efforts et de flexibilité. La stratégie de Cadac Affiliates comprend un scénario de croissance ambitieux initié en 2023 et pour lequel nous avons heureusement récemment reçu le soutien total d’Autodesk. Autodesk valorise les partenaires régionaux et comprend très bien que le marché nécessite une personnalisation et pas nécessairement une masse.
Moins de chiffre d’affaires, perte rare
Nous ne l’avons pas fait connaître, mais tous les changements ont laissé de profondes cicatrices dans notre organisation et nos résultats. Pour la première fois en 25 ans, nous avons subi une perte en 2023, ce qui était rare pour Cadac et quelque chose que nous n’avions pas pris en compte. La réorganisation et l’innovation coûtent beaucoup d’argent, c’est clair. Le chiffre d’affaires a chuté d’environ 15 à 20 % en 2023 pour atteindre environ 50 millions d’euros et la perte a été d’environ un million d’euros. Raison de douter de notre stratégie ? Non, nous étions convaincus de notre nouveau cap, même s’il est difficile en tant que DGA de rester fidèle à sa stratégie si l’entreprise subit un déficit. Heureusement, nous avons constaté un revirement positif assez rapidement en 2024. Pour faire court : au début de l’année 2023, nous étions dans la vallée et regardions les sommets des montagnes, à Noël de l’année dernière, nous avons eu une vue fantastique depuis ces mêmes sommets. Le nombre de clients a augmenté, nous avons vendu plus de logiciels Cadac, le marché a su mieux nous trouver, l’organisation de Cadac est en ordre et le chiffre d’affaires aura augmenté de cinquante pour cent pour atteindre environ 75 millions en 2024, le niveau de bénéfice est revenu à la normale et même à un « record historique ». Nous avons fait notre tour, nous sommes « à l’épreuve du temps ».
Avons-nous terminé alors ? Non, nous ne le sommes jamais. Le temps ne s’arrête nulle part et certainement pas dans notre monde. Autodesk a de fortes ambitions de croissance, ils veulent doubler leur chiffre d’affaires dans les cinq prochaines années, nous devons le réaliser avec eux. Nous savons par expérience que la croissance d’Autodesk fonctionne également bien pour notre logiciel CACAD. En 2025, nous intensifierons l’acquisition des filiales de Cadac en Europe. L’accent mis sur la création de valeur ajoutée pour nos clients en développant des logiciels Cadac innovants reste une priorité absolue. Nous allons étudier ce que l’IA signifie pour nous, comment nous pouvons l’utiliser. Pas facile, mais nous avons la main sur nos données, tous les logiciels sont basés sur le SaaS et ce sont deux conditions absolues pour franchir les prochaines étapes avec l’IA. Les premières applications sont déjà en ligne. Le Cadac Digital Advisor, par exemple, qui conseille les clients dans le choix de la structure de licence logicielle la plus optimale.
Le train roule
Nous grandirons à nouveau, également en termes d’effectifs. Les talents sont toujours les bienvenus chez nous, même si nous recherchons principalement des personnes qui veulent travailler ensemble (au bureau) et qui n’ont pas peur de prendre des initiatives, qui sont agiles et qui ont le changement comme seconde nature. Nous les trouvons aussi ; parce que Cadac est perçu comme très innovant, ambitieux et donc attractif en tant qu’employeur. Cela a d’ailleurs été confirmé récemment par l’ensemble du conseil d’administration d’Autodesk, avec lequel la direction du Cadac Group a partagé ses plans communs à la fin du mois de janvier 2025. Selon les initiés d’Autodesk, Cadac Group est considéré comme un modèle pour le partenaire Autodesk idéal. L’année prochaine, Cadac Group fêtera ses 40 ans. Tout comme pour 2025, nous attendons beaucoup de 2026 et 2027. La voie a été posée, le train est en marche.
Vous souhaitez en savoir plus sur Cadac et notre impact ? Visitez notre page « À propos de nous » pour plus d’informations et de chiffres. Vous avez des questions ? N’hésitez pas à nous contacter.
