Wat moet ik doen bij de melding "Failed to open document" in Revit?

Last modified on: 28 mei 2021

Probleem:

Bij het linken van BIM 360 based modellen in een project komt een melding dat er geen licentie meer aanwezig is en dat de applicatie (Revit) met 10 minuten afgesloten wordt.:

Your User license has expired and you are working within a grace period. There are 10 minutes remaining before the application will be Closed.
You will be prompted to save any modified files.

Oorzaak:

De Desktop Connector data is corrupt geraakt.

Oplossing:

de-installeer de Desktop connector vanuit het Configuratiescherm.
Verwijder handmatig de volgende mappen:
- C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Autodesk\Desktop Connector
- C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Autodesk\Web Services\DesktopConnector
Verwijder de volgende registry keys (Het advies is om de bestaande registry eerst te exporteren om hiermee een kopie van de registry te hebben om terug te zetten indien nodig:
- HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Autodesk\Autodesk Desktop Connector
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Autodesk\Desktop Connector
Herstart de computer.
Her-installeer de Desktop Connector.

Bron:

https://knowledge.autodesk.com/support/revit-products/troubleshooting/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/Error-Failed-to-open-document-when-linking-cloud-model-via-Desktop-Connector-to-a-Revit-model.html

Bij Cadac maken we onderscheid tussen Sales, Service & Support. Sales & Service vinden wij vanzelfsprekend. Wij helpen u met de aanschaf van uw product, dienst, training of expert en zorgen ervoor dat u probleemloos aan de slag kunt. Gratis en voor niets. U kunt zorgeloos met uw software starten, wij zorgen ervoor dat u het meeste uit uw software kunt halen. Loopt u tegen technische softwareproblemen aan? Dan kunt u gebruik maken van Cadac Support. Door de juiste informatie in te dienen kunnen wij u zo snel mogelijk helpen