1. Home
  2. Service & Support
  3. Support
  4. Autodesk - Algemeen
  5. Troubleshooting
  6. Wat moet ik doen bij de melding "The License manager is not functioning or is improperly installed. *software* will shut down now."?

Wat moet ik doen bij de melding "The License manager is not functioning or is improperly installed. *software* will shut down now."?

Troubleshooting

Laatst gewijzigd op 26 mei 2021

Issue:

After launching a 2020 Autodesk product the following error message is displayed:

License Error:

The License manager is not functioning or is improperly installed. AutoCAD will shut down now.

User-added image

Causes:

There are multiple potential causes for this behavior:
  • Licensing Service not updated.
  • Conflicting Display Adapter.
  • Autodesk Desktop Licensing Service nor running.
  • Corrupted Licensing Component.
  • Corrupted Autodesk Single Sign On Component.
  • Invalid registry settings.
  • Corrupted installation of the software.
  • A third party web browser protection may block the activation screen.
  • Antivirus conflicting or blocking the application.
  • Incorrect time.

Solution:

Troubleshoot the causes by proceeding with the following options one-by-one. Test the product after each option is complete:

Option 1: Update Autodesk Licensing Service

  1. Sign in to the Autodesk desktop app and install the Autodesk Licensing Service v9.2.2.2501 - Update.
Note: The update can also be downloaded from Autodesk Accounts portal,  Install Updates, Add-ons, and Enhancements, as well as from the following link:  Autodesk Licensing Service Update for 2020 product versions.
 
Note: Released: Aug 13, 2019.
  1. After installing the update, restart the system and test the product .

Option 2: Disable LogMeIn, and the display adapter (if installed)

  1. Press Windows+X to open the menu, and choose Device Manager. 
  2. Double-click on 'Display adapters' to expand the section. 
  3. If an adapter related to LogMeIn is used, right-click and disable it.
  4. Run Autodesk 2020 software.
  5. Press Windows+X to open the menu, and choose Task Manager. 
  6. On Processes tab, look for any tasks that reference LogMeIn (there may be several). 
  7. Right-click on tasks and select End task. 
  8. Run Autodesk 2020 software. 
Note: See also:  Error: "The License manager is not functioning or is improperly installed" on systems with LogMeIn installed.

Option 3: Verify that the Autodesk Desktop Licensing Service is running

  1. Click Start (or right-click Start on Windows 10) and choose "Run."
  2. In the Run box, type services.msc.
  3. In the Name column of the Services console window, find the Autodesk Desktop Licensing Service and check whether its status is Running.  
  4. Right-click on the Autodesk Desktop Licensing Service and select "Properties."
  5. In the Properties dialog, use the drop-down menu to change Startup Type to Automatic (Delayed Start) and click "OK."
  6. If Autodesk Desktop Licensing Service is not running click on "Start" to start the service.

Option 4: If the Autodesk Desktop Licensing Service fails to start

  1. Navigate to C:\Program Files (x86)\Common Files\Autodesk Shared\AdskLicensing.
  2. Run uninstall.exe as admin (right-click > Run as administrator).
  3. Go to C:\ProgramData\Autodesk\AdskLicensingService and move files there in another folder.
  4. Reboot the computer.
  5. Temporarily disabled User Account Control in Windows and antivirus software.
  6. Install the Autodesk Licensing Service v9.2.2.2501 - Update.  
  7. If released, install subsequent updates for Autodesk Licensing Service, ether from Autodesk Desktop App or from Product Updates section of Autodesk account portal.
  8. Click the Start menu and type CMD.
  9. Right-click on "Command Prompt" and choose "Run as administrator."
  10. In the Command Prompt, run the below command followed by ENTER:
cd C:\Program Files (x86)\Common Files\Autodesk Shared\AdskLicensing\Current\helper\

AdskLicensingInstHelper register -pk 001L1 -pv 2020.0.0.F -cf C:\Autodesk\AutoCAD_2020_English_win_64bit_dlm\Setup\AutoCADConfig.Pit -el US
Note: The example above takes 'AutoCAD 2020 - English US' as an example. Depending on the specific product, the --prod_key, --confi_file and --eula values may vary. Refer to  Autodesk Licensing Installer Helper tool guide for more information.

2020: Product keys for Autodesk products
  1. Run the software again and perform the Sign In if prompted.

Option 5: Update or reinstall the Autodesk Single Sign On Component

Autodesk Single Sign On Component Update for 2020 product versions
If for some reason you are not able to update Single Sign-on Component, reinstall it as follows:
  1. Navigate to Control Panel > Uninstall a program.
  2. Find the Autodesk Single Sign On Component and uninstall it.
  3. Navigate to the software installation media (e.g., for AutoCAD 2020 it would be C:\Autodesk\AutoCAD_2020_English_Win_64bit_dlm).
  4. Open the folder "\x64\AdSSO."
  5. Run the "AdSSO.msi" and let the installation complete.
Note: IDS_Tablet.dll is known to crash AdSSO.exe, so if Wacom Pen is installed, uninstall it from Control Panel.

Option 6: Verify that Common AppData string value key exists and has correct value in the system registry

  1. Open the command prompt (press Windows+R and type cmd then click OK).
  2. Type set ProgramData in the command prompt. Take note of the value (e.g. C:\ProgramData).
  3. Open the Registry Editor (press Windows+R and type regedit then click OK).
  4. Check if [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\explorer\Shell Folders\Common AppData] exists. 
    • If the key does not exist, add Common AppData string value key with the value from step 2 (e.g. C:\ProgramData).
  5. In some cases, even the 64bit process registry may also be missing. Check if [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders\Common AppData] exits. 
    • If the key does not exist, add a Common AppData string value key with value from step 2 (e.g. C:\ProgramData).
  6. After making changes in the registry, reboot the system.

Option 7: If Autodesk 2020 version software was installed using Install Now method

  1. Uninstall Autodesk 2020 software from Windows Control Panel.
  2. Download the complete software installer from Autodesk accounts portal using Browser Download method.
  3. Install it using Recommended installation workflow for Autodesk Products.
    • To do a complete uninstall of Autodesk products, use the following guide: Perform a Clean Uninstall - Download & Install.

Option 8: If a third party Internet security application is installed

  1. If third party web browser protection (i.e. K9 web protection, ESET Internet Security) is installed, either disable or uninstall it temporarily. Try setting exceptions for:
  • C:\Program Files (x86)\Common Files\Autodesk Shared\AdskLicensing\Current\AdskLicensingService\AdskLicensingService.exe
  • C:\Program Files (x86)\Common Files\Autodesk Shared\AdskLicensing\Current\AdskLicensingAgent\AdskLicensingAgent.exe
  • C:\Program Files\Autodesk\Autodesk AdSSO\AdSSO.exe
  1. After successful un-installation, reboot the machine.

Option 9: Troubleshoot antivirus software

Search for the installed antivirus software online for navigation and customization processes. Approve the program so it is not blocked.


Option 10: Incorrect time

Windows 7/8
  • In the Start menu search field type "Date and Time" and press Enter, this should be bring the Date and Time control panel.
  • In the Date and Time dialog box, click the Internet Time tab.
  • Press the Change Settings button. Press the Continue button in the User Account Control dialog box (if it displays).
  • In the Internet Time Settings dialog, click the Server drop-down arrow and select another time server. The default is time.windows.com, try using time.nist.gov and see it works for you, or alternatively find one corresponding to your region on pool.ntp.org.
  • Press the Update now button after you entered one of the above to update your computer's clock, and test your computer.
  • Press the OK buttons close the dialog boxes.
Windows 10
  • In the Start menu search field type "Date and Time Settings" and press Enter, this should be bring the Date and Time control panel.
  • Make sure the options below are set to On.
    • Set time automatically.
    • Set time zone automatically.
    • Adjust for daylight saving time automatically


Source:
https://knowledge.autodesk.com/support/autocad/troubleshooting/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/Error-The-License-manager-is-not-functioning-or-is-improperly-installed-with-ACAD-2020.html


Bij Cadac maken we onderscheid tussen Sales, Service & Support. Sales & Service vinden wij vanzelfsprekend. Wij helpen u met de aanschaf van uw product, dienst, training of expert en zorgen ervoor dat u probleemloos aan de slag kunt. Gratis en voor niets. U kunt zorgeloos met uw software starten, wij zorgen ervoor dat u het meeste uit uw software kunt halen.

Loopt u tegen technische softwareproblemen aan? Dan kunt u gebruik maken van Cadac Support. Door de juiste informatie in te dienen kunnen wij u zo snel mogelijk helpen

Stel een vraag

Waar heeft u een vraag over?

  • Support
  • Sales
  • Service
Log in en ontdek uw persoonlijke prijs

Mijn Cadac inloggen

U bent uitgelogd

U heeft een verkeerd e-mailadres of wachtwoord ingevuld

Nieuw bij Cadac?

  • Bestel software tegen de beste prijs De beste experts, direct te boeken
  • Eén account voor al uw producten en diensten Eén account voor al uw producten en diensten
  • Krijg toegang tot een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers en experts Krijg toegang tot een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers en experts
Hulp nodig? Service & Support

Account aanmaken

Het wachtwoord moet ten minste 8 tekens lang zijn en ten minste één kleine letter, één hoofdletter en één cijfer bevatten.

U heeft een aantal velden niet (correct) ingevuld

Dit e-mailadres is al in gebruik.

Privacy statement

Waarom een account aanmaken?

  • Bestel software tegen de beste prijs Bestel software tegen de beste prijs
  • Eén account voor al uw producten en diensten Eén account voor al uw producten en diensten
  • Krijg toegang tot een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers en experts Krijg toegang tot een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers en experts
Hulp nodig? Service & Support

Wachtwoord vergeten

Heeft u problemen met inloggen? Vul uw e-mailadres in en u ontvangt van ons een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Weet u niet welk e-mailadres is gebruikt? Neem dan contact met ons op.

U heeft een ongeldig e-mailadres ingevuld.

Dit e-mailadres komt niet voor in ons systeem.

Oops... Er is iets misgegaan, neem contact met ons op.

Nieuw bij Cadac?

  • Bestel software tegen de beste prijs De beste experts, direct te boeken
  • Eén account voor al uw producten en diensten Eén account voor al uw producten en diensten
  • Krijg toegang tot een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers en experts Krijg toegang tot een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers en experts
Hulp nodig? Service & Support

Wachtwoord vergeten

U heeft een e-mail van ons ontvangen met daarin een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Nieuw bij Cadac?

  • Bestel software tegen de beste prijs De beste experts, direct te boeken
  • Eén account voor al uw producten en diensten Eén account voor al uw producten en diensten
  • Krijg toegang tot een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers en experts Krijg toegang tot een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers en experts
Hulp nodig? Service & Support

Wachtwoord opnieuw instellen

Helaas, uw link is verlopen of ongeldig.
Klik op onderstaande button om een nieuwe link aan te vragen.

Vul hieronder uw nieuwe wachtwoord in.

Het wachtwoord moet ten minste 8 tekens lang zijn en ten minste één kleine letter, één hoofdletter en één cijfer bevatten.

Een van de wachtwoorden is leeg of ze komen niet overeen.

Dit e-mailadres komt niet voor in ons systeem.

Oops... Er is iets misgegaan, neem contact met ons op.

Nieuw bij Cadac?

  • Bestel software tegen de beste prijs De beste experts, direct te boeken
  • Eén account voor al uw producten en diensten Eén account voor al uw producten en diensten
  • Krijg toegang tot een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers en experts Krijg toegang tot een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers en experts
Hulp nodig? Service & Support

Wachtwoord opnieuw ingesteld

Uw wachtwoord is succesvol aangepast. Vanaf nu kunt u inloggen met uw nieuwe wachtwoord.

Nieuw bij Cadac?

  • Bestel software tegen de beste prijs De beste experts, direct te boeken
  • Eén account voor al uw producten en diensten Eén account voor al uw producten en diensten
  • Krijg toegang tot een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers en experts Krijg toegang tot een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers en experts
Hulp nodig? Service & Support