Probleem:
U constateert dat u uw oude support tickets niet terug vind.
Oorzaak:
Mogelijkerwijs heeft u zich aangemeld met een nog niet bij Cadac bekend email adres. U heeft bijvoorbeeld altijd ingelogd met een .nl emailadres en nu met een .com adres.
Oplossing:
De oude openstaande tickets staan nog geregistreerd op uw email-adres /oude naam. U hebt 2 opties:
- U kunt onder uw oude naam een account aanmaken en hiermee inloggen. U vind de oude tickets terug onder het tabblad tickets.
- U maakt een ticket aan met uw nieuwe account (aanbevolen).
Hierin verzoeken wij u om het volgende aan te geven:
- Geef in de titel aan: "verzoek oude openstaande tickets"
- Geef uw oude email adres aan ons door.
Let op: Tickets die reeds afgesloten zijn, zijn alleen op verzoek verkrijgbaar.
Bij Cadac maken we onderscheid tussen Sales, Service & Support. Sales & Service vinden wij vanzelfsprekend. Wij helpen u met de aanschaf van uw product, dienst, training of expert en zorgen ervoor dat u probleemloos aan de slag kunt. Gratis en voor niets. U kunt zorgeloos met uw software starten, wij zorgen ervoor dat u het meeste uit uw software kunt halen.
Loopt u tegen technische softwareproblemen aan? Dan kunt u gebruik maken van Cadac Support. Door de juiste informatie in te dienen kunnen wij u zo snel mogelijk helpen
