"De diensten van Cadac hebben er mede toe bijgedragen dat de migratie van onze ruim 2000 werkplekken succesvol is afgerond."
Branche:
Petrochemie
Oprichting:
Plaats:
Sittard,
Nederland
Aantal medewerkers:
2.300
Producten:
MS Office 2003
SABIC (Riyadh, Saoedi-Arabië) is de grootste petrochemische onderneming in het Midden Oosten en heeft in Saoedi-Arabië twee grote industriële locaties (Al-Jubail en Yanbu) met 16 productiecomplexen. Daarnaast heeft SABIC belangen in drie productiecomplexen in Bahrein. In 2004 bedroeg de nettowinst € 2,9 miljard en de totale omzet € 14,1 miljard.
SABIC Europe B.V. (SABIC) heeft in 2005 op ICT-gebied een sterk staaltje van vernieuwing laten zien. De complete ICT-infrastructuur werd gemoderniseerd en de apparatuur op meer dan 2000 werkplekken in heel Europa werd vervangen. SABIC is door deze operatie helemaal klaar voor toekomstige ontwikkelingen op het ICT-vlak, maar vooral ook voor de enorme groei die deze onderneming de komende jaren gaat doormaken. Cadac is er trots op een steentje te hebben bijgedragen aan dit mega ICT-project.
SABIC Europe B.V. (Sittard, Nederland) is een dochteronderneming van SABIC en omvat alle SABIC-activiteiten in Europa. Er werken circa 2.300 mensen. SABIC beschikt in Europa over een netwerk van verkoopkantoren, logistieke hubs en twee petrochemielocaties: in Geleen (Nederland) en Gelsenkirchen (Duitsland). In Europa zet SABIC bijna 6 miljoen ton polymeren, basischemicaliën en tussenproducten af.
Waarom Cadac
"De reden dat wij voor Cadac als opleidingsinstituut kozen, is dat dit bedrijf in de regio Microsoft gecertificeerd is," zegt Pim Kwaks, project manager ICT bij SABIC. "Cadac heeft bij ons meegewerkt aan de migratie van de werkplekken en diverse trainingen verzorgd."
Wat betekenden de veranderingen op ICT-gebied voor de medewerkers van SABIC in de praktijk? Kwaks: "Windows NT werd Windows XP, iedereen kreeg moderne en snelle apparatuur op de werkplek, Office 2003 deed zijn intrede en er ontstond een betere 'mobility'."
De rol van Cadac in dit proces
Beschrijven werkplekken
"Cadac heeft de nieuwe werkplekken van onze gebruikers beschreven, een soort handleiding gemaakt met informatie over de werkplek, 'mobility' en de verschillen tussen MS Office 2000 en 2003." Alle documentatie werd in een 'SharePoint Portal' gepubliceerd, waardoor elke medewerker - waar ook ter wereld - direct een antwoord kon vinden op zijn vraag. Handige tips & tricks, veel gestelde vragen (faq’s) en nieuwsfeiten over de roll-out waren ook in de database opgenomen.
Floorwalking
Tijdens de fysieke uitrol van de nieuwe apparatuur waren enkele medewerkers van Cadac als 'floorwalkers' aangesteld. Ze ondersteunden de gebruikers die net een nieuwe werkplek hadden gekregen. Eerste problemen werden ter plekke opgelost, zodat de helpdesk van SABIC niet overspoeld werd met telefoontjes. De floorwalkers hielpen tevens bij de fysieke implementatie van de nieuwe systemen.
Training Outlook 2003
Voor de secretariaten binnen SABIC heeft Cadac een Outlook 2003-training op maat gegeven. "De secretaresses krijgen het meeste met de veranderingen te maken," geeft Kwaks aan. "En zij zullen de meeste functionaliteiten binnen Outlook gebruiken." Ze konden kiezen uit een basistraining, een uitgebreide, of één op expertniveau.
Training 'mobility'
De nieuwe apparatuur bestond uit een groot aantal laptops. De meeste hiervan worden vanaf 2006 ook gebruikt in het nieuwe hoofdkantoor van SABIC, waarin volgens een (draadloos) 'open office' concept gewerkt gaat worden. Pim: "Draadloos werken is echter niet hetzelfde als 'mobility'. Cadac maakte SABIC-medewerkers wegwijs in dit 'anywhere, anytime'-werken met een toelichting en training. De gebruikers van de 'mobility'-functionaliteit kunnen overal ter wereld inloggen op het netwerk van SABIC"
Goed resultaat
"Over de ondersteuning in de migratie en de trainingen van Cadac zijn wij zeker niet ontevreden," lacht Kwaks. "De apparatuur en meeste applicaties werken naar behoren en onze medewerkers zijn inmiddels volledig thuis in Windows XP en de nieuwe versie van Outlook. Ook de verbeterde 'mobility' begint de juiste vormen aan te nemen. De diensten van Cadac hebben er mede toe bijgedragen dat de migratie van onze ruim 2000 werkplekken succesvol is afgerond."