De Support Desk van Cadac Group verleent u de hulp die u nodig heeft in een snelle zakelijke wereld die geen ruimte laat voor productiviteitsverlies. De Support Desk wordt bemand door medewerkers met jarenlange praktische ervaring en expertise op het gebied van Autodesk software, waardoor zij adequate en professionele technische support kunnen bieden.
De beste Return On Investment (ROI)
Met onze Support Desk haalt u het optimale uit uw software investering. U vermijdt de kans op onverwachte support kosten die ten laste van uw exploitatie komen en problemen die u niet in de gelegenheid stellen essentiële taken of projecten uit te voeren.
Diverse contractvormen
Cadac Group biedt diverse Support Desk contractvormen, van alleen basissupport tot een geheel pakket van support, software updates en services. Deze contractvormen kunnen we aanpassen om optimaal in te spelen op uw specifieke behoeften.
| |
Pay per Ticket |
Subscription Gold |
| Support Desk toegang |
v |
|
| Onbeperkte Support Desk toegang |
|
v |
| 2 uur responsetijd |
v |
v |
| Remote Support |
v |
v |
| Autodesk software updates |
v |
v |
| Update training |
|
v |
Voor meer informatie over onze Support Desk kunt u contact met ons opnemen.»
Pay per Ticket Support
De ‘Pay per Ticket’ variant houdt in dat u op voorhand een aantal Support Tickets aanschaft. Wanneer u gebruik maakt van een support ticket, wordt deze van uw tegoed afgeboekt.
- Toegang tot de Support Desk tijdens kantooruren.
- Beoogde responsetijd van slechts 2 uur.
- Remote support [hiervoor gelden enkele technische randvoorwaarden].
Subscription Gold Support
Deze supportvariant bestaat uit een jaarabonnement voor Autodesk Subscription, inclusief onbeperkte toegang tot onze Support Desk. Naast de nieuwste software updates en andere voordelen van Autodesk Subscription biedt Subscription Gold Support dus de mogelijkheid om uw CAD overheadkosten op jaarlijkse basis te budgetteren.
- Altijd de nieuwste software updates dankzij Autodesk Subscription.
- Onbeperkte toegang tot onze Support Desk (fair use policy) door één tot vier ‘named users’ van uw organisatie.
- Beoogde responsetijd van slechts 2 uur.
- Een updatetraining per ‘named user’ tegen een sterk gereduceerd tarief. In de zomerperiode kan er gratis een collega mee op training.
Subscription Gold NTXdim of Subscription Gold TheModus
Indien er een Autodesk Subscription voor Inventor of Revit is afgesloten bij Cadac Group, inclusief een abonnement voor NXTdim Autodesk Manufacturing Best Practice of TheModus Autodesk BIM Best Practice, dan is Gold Support hierbij inbegrepen. De enige meerkosten zijn de aankoop van een trainingvoucher (min. één en max. vier) voor een updatetraining tegen gereduceerd tarief. Hiermee bent u ervan verzekerd dat naast uw software en bibliotheek ook uw kennis van de Autodesk applicatie up-to-date is.
- Dezelfde voordelen als bij Subscription Gold Support.
|