Algemene leveringsvoorwaarden CADAC Group



Klik hier voor de leveringsvoorwaarden van Nederland

 

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") wordt verstaan onder:

 

Leverancier: Cadac Group N.V. dan wel een aan haar gelieerde vennootschap; CADAC Group NV is ingeschreven onder nr 88413 van het H.R. te Hasselt
Cliënt: iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie Leverancier onderhandelt over de totstandkoming van een Overeenkomst, dan wel met wie een Overeenkomst tot stand is gebracht;
Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Leverancier en Cliënt tot stand is gekomen, elke wijziging daarvan of aanvulling daarop, alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van die overeenkomst;
Diensten: de door Leverancier in opdracht voor Cliënt te verrichten werkzaamheden buiten dienstbetrekking. Diensten kunnen niet als een resultaatsverbintenis worden aangemerkt, tenzij schriftelijk expliciet anders is vermeld;
Apparatuur: de door Leverancier in het kader van de Overeenkomst aangeboden computerapparatuur en randapparatuur, inclusief de materialen, waaronder bekabeling, interfaces en de bijbehorende documentatie;
Programmatuur: de door Leverancier in het kader van de Overeenkomst aangeboden programmatuur, inclusief systeemprogrammatuur en de door Leverancier geleverde programmatuur van derden, alsmede de daarbij behorende documentatie;
Producten: de verzamelnaam voor Apparatuur, Programmatuur of een combinatie daarvan en alle andere zaken die het onderwerp zijn van een Overeenkomst en alle (overige) objecten van dienstverlening door Leverancier;
Werk: de prestatie die als eindresultaat dient te worden aangemerkt;
Bestelling: iedere opdracht van Cliënt aan Leverancier of iedere acceptatie door Cliënt van een door Leverancier uitgebracht schriftelijk aanbod;

 

Artikel 2 - Aanbieding

De leverancier is slechts verbonden tot uitvoering na haar uitdrukkelijke en schriftelijke aanvaarding van een bestelling/opdracht. In hoofde van de klant is de bestelbon onmiddellijk bindend ook vóór schriftelijke aanvaarding ervan door de leverancier. Het aanwenden en/of bewaren door de klant van om het even welk product van de leverancier of het toelaten dat de leverancier een dienstverlening te haren behoeven aanvat, geldt als voldoende bewijs van de bestelling ervan door de klant, als aanvaarding van deze voorwaarden en als toestemming om de desbetreffende producten en/of diensten te factureren. Onderhavige voorwaarden gelden met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de klant, zelfs indien in de bestelbon anders is vermeld, en zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders werd overeengekomen. Ingeval de klant wenst aan te kopen voor niet-professioneel gebruik dient hij de leverancier hiervan voorafgaandelijk schriftelijk op de hoogte te brengen, zoniet zal hij onherroepelijk beschouwd worden als een professionele gebruiker, handelend in het kader van zijn beroepswerkzaamheden. Alle opgaven door Leverancier van getallen, maten, gewichten en/of andere aanduidingen ten aanzien van de Producten zijn met zorg gedaan. Leverancier kan er echter niet voor instaan dat zich terzake geen afwijkingen zullen voordoen. Getoonde of verstrekte demo's, tekeningen of modellen zijn slechts aanduidingen, waaraan geen rechten ontleend kunnen worden.

 

Wanneer de afgeleverde Producten zodanig afwijken van de opgaven van de Leverancier of van de demo's, tekeningen of modellen dat Cliënt niet meer in redelijkheid tot afname daarvan kan worden verplicht, heeft Cliënt slechts voor zover Leverancier geen redelijk alternatief - te weten een vergelijkbaar product voor een vergelijkbare prijs - heeft aangeboden, het recht om de Overeenkomst te ontbinden.

 

Indien Cliënt in een schriftelijke opdrachtbevestiging volgend op een telefonische of mondelinge Bestelling niet duidelijk vermeldt dat de opdracht reeds telefonisch of mondeling werd geplaatst, kan Leverancier alle extra gemaakte kosten bij Cliënt in rekening brengen. Eventueel dubbel afgeleverde Producten zal Cliënt onmiddellijk voor eigen rekening aan Leverancier retourneren. De dubbel afgeleverde Producten zijn geheel voor rekening en risico van Cliënt vanaf het moment van het verzenden door Leverancier tot het moment dat Leverancier deze heeft terug ontvangen.

 

Mocht Cliënt de verpakking van dubbel afgeleverde Producten hebben verbroken, dan is hij aansprakelijk voor alle schade die zich aan de Producten voordoet, behoudens voor zover Cliënt aantoont dat het ontstaan van de schade niet aan hem kan worden toegerekend. Dit geldt ook indien de dubbele aflevering door toedoen van Leverancier heeft plaats gevonden. Wijzigingen van en aanvullingen op enige bepaling in een Overeenkomst of deze Voorwaarden gelden slechts indien zij schriftelijk door Leverancier zijn goedgekeurd en hebben alleen betrekking op de betreffende Overeenkomst Artikel 3 - PRIJZEN Offertes zijn steeds vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld en dan gelden ze voor maximum een maand, behoudens tegenstrijdige bepalingen cq. anders overeengekomen. Wanneer de levering of de prestatie niet plaatsvindt bij het sluiten van de overeenkomst, kan de aangegeven prijs door de leverancier gewijzigd worden bij verandering van één of meer samenstellende kostprijselementen, zoals prijsverhoging door de fabrikant of toeleverancier. Indien de prijs met 20 % of meer stijgt, kan de klant het contract binnen de vijf (5) werkdagen na de bekendmaking van de nieuwe prijs, zonder enig recht op schadevergoeding, opzeggen bij aangetekend schrijven voor die apparatuur of software, die na het in voege treden van de nieuwe prijs moet geleverd worden. Hiervoor reeds betaalde sommen worden teruggestort. Indien de klant niet reageert binnen bovenvermelde periode van vijf (5) werkdagen, impliceert dit zijn akkoord met de levering aan de aangepaste prijzen. De prijzen zijn gesteld ex works, ex recupel, netto met uitsluiting van BTW, lasten en taksen. Verpakkings & verzendingskosten zijn in de prijs begrepen, behoudens andersluidende overeenkomst of gebruik. Voor orders met een orderbedrag lager dan 225 Euro worden 16 Euro administratie & verzendkosten in rekening gebracht. Kosten voor spoedbestelling zijn altijd ten laste van de klant. Dienstverleningstarieven gelden voor prestaties tijdens de normale werkuren. Voor dienstverlening buiten de normale werkuren worden supplementen aangerekend.

 

Artikel 4 - Levering en betaling

 

Levering gebeurt ex works. Inrichting en aanpassing van de plaats(en) waar de apparatuur wordt opgesteld zijn ten laste van de klant, die aansprakelijk is voor alle schade aan apparatuur en/of software, evenals voor bijkomende kosten opgelopen door de leverancier als gevolg van niet tijdige, onjuiste of gebrekkige uitvoering ervan. De facturering gebeurt vanaf datum van levering. Tenzij anders is overeengekomen vindt aflevering van de Producten, plaats op locatie van Leverancier. De Producten zijn voor risico van Cliënt vanaf het moment van levering, of vanaf het moment waarop de te leveren Producten door Leverancier aan een vervoerder worden afgegeven voor verzending aan Cliënt, ook al is de eigendom van de Producten nog niet op Cliënt overgegaan. Cliënt is verplicht de Producten op eerste verzoek van Leverancier af te nemen.

 

Wanneer Cliënt de Producten niet of niet tijdig afneemt, dan zal hij zonder ingebrekestelling in verzuim zijn. Leverancier is in dat geval gerechtigd de Producten voor rekening en risico van Cliënt op te slaan of deze aan een derde partij te verkopen. Cliënt blijft de overeengekomen prijs, vermeerderd met de rente en kosten (bij wege van schadevergoeding) verschuldigd, echter in een voorkomend geval verminderd met de netto opbrengst van de verkoop aan derden. De leveringsdata zijn bij benadering aangegeven. De leverancier is niet aansprakelijk voor enige schade die de klant zou oplopen wegens het niet tijdig kunnen uitvoeren van de levering. Deelleveringen zijn toegestaan. Elke klacht omtrent de levering, de staat, de werking en de conformiteit van de apparatuur en/of software moet aan de leverancier binnen de 5 werkdagen na de levering per aangetekend schrijven betekend worden, op straffe van verval. Klachten met betrekking tot de hoeveelheid en/of zichtbare beschadigingen of tekortkomingen moeten evenwel onmiddellijk bij levering gesignaleerd worden op het leveringsdocument van de transporteur. Het gebrek aan schriftelijk protest van een factuur binnen de 8 werkdagen vanaf de verzending ervan, houdt de onherroepelijke aanvaarding van de factuur en de erin vermelde producten en diensten in. Alle betalingen dienen contant te gebeuren zonder enige aftrek of schuldvergelijking, uiterlijk op het ogenblik van de levering, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Indien de kredietwaardigheid van de klant daartoe naar oordeel van de leverancier aanleiding geeft, mag de leverancier, ook na het sluiten van de overeenkomst, van de klant verlangen dat deze de door de leverancier gevraagde zekerheid stelt voor de betaling van de komende leveringen en mag de leverancier de levering(en) opschorten tot na de gevraagde zekerheid. Wordt de betalingstermijn overschreden, dan is van rechtswege, door het enkel verschijnen van de vervaldag (conform art. 1139 B.W.), rente verschuldigd aan een percentage van minimum 1 % per maand, elke begonnen maand tellend voor een volledige. Bij nalatigheid in de betaling kan de leverancier, na ingebrekestelling, lopende overeenkomsten annuleren of opschorten tot de volledige betaling heeft plaatsgevonden, onverminderd het recht van de leverancier op schadevergoeding. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten zijn voor rekening van de klant en verschuldigd door het enkel overschrijden van de betalingstermijn. De (buiten) gerechtelijke incassokosten worden gefixeerd op 15 % van het verschuldigde bedrag, met een minimum van 125 EUR. Alle bijkomende prestaties, op aanvraag van de klant door de leverancier verricht, worden onmiddellijk aan de klant gefactureerd aan de dan geldende regietarieven. Vóór de beëindiging van deze prestaties, en zodra de tegenwaarde ervan 500 EUR heeft bereikt, kan de leverancier bij wijze van voorschot factureren.

 

Artikel 5 - Productgarantie

 

a) De klant kan zich slechts beroepen op de garantieverbintenissen die door de fabrikant, importeur of hoofdverdeler rechtstreeks t.a.v. de eindgebruikers worden aangegaan, en dit gedurende de door de hogergenoemden bepaalde duurtijd.

b) Met betrekking tot producten waarvoor de leverancier opteert geen erkenning van de fabrikant te bekomen voor het uitvoeren van de naleveringsservices, zoals garantieprestaties, onderhoud, interventies, support, consultancy, levering van onderdelen en wisselstukken, kan de leverancier de klant hiervoor doorverwijzen naar een onderneming die wel instaat voor deze services. De leverancier verleent hierbij zonodig wel bijstand bij het beroep doen op de standaardgarantie van de fabrikant.

c) De klant brengt de producten op zijn kosten naar de onderhoudsdienst van de leverancier, tenzij er voor de betrokken producten standaard door de fabrikant een andere garantieformule voorzien is.

d) OP HARDWARE:

de garantie betreft materiaal- en constructiefouten, en is beperkt tot herstelling of vervanging van defecte onderdelen naar keuze van de leverancier.
ingeval onderdelen voor verdere assemblage worden geleverd, zal de klant de producten waarin ze zijn geïntegreerd slechts op de markt brengen na de nodige testen, en zal hij de leverancier vrijwaren tegen elke eis tot schadevergoeding door derden ingesteld naar aanleiding van de niet conforme werking van de door hem geleverde producten, zelfs al mocht komen vast te staan dat deze niet conforme werking zijn oorsprong vindt in de hem door de leverancier geleverde onderdelen.
De door de leverancier geleverde onderdelen en wisselstukken zullen nieuw zijn of gelijkwaardig. De vervangen onderdelen worden eigendom van de leverancier.

 

OP SOFTWARE:

Wanneer software werd ontwikkeld door de leverancier tegen vaste prijs, zal de leverancier gedurende de oppuntstellingsperiode (1 maand vanaf datum van installatie van de software) gratis "debuggingservices" verlenen.
Reistijden en -kosten blijven evenwel betalend.
Wanneer de software in regie werd ontwikkeld, zullen alle services (ook de debuggingservices) tijdens de oppuntstellingsperiode aangerekend worden aan het dan geldende regietarief.
Op software niet door de leverancier ontwikkeld, is de garantie verleend door de softwareontwikkelaar of toeleverancier toepasselijk.

 

e) FACILITEITEN TER BESCHIKKING VAN DE LEVERANCIER: De klant zal alle voor de uitvoering van de prestaties nodige faciliteiten (zoals o.m. vrije toegang tot de producten en de daarmee verbonden producten, documentatie voor het stellen van de diagnose, elektrische stroom, telefoon, aanwezigheid van een personeelslid van de klant dat de producten persoonlijk gebruikt en op de hoogte is van de noden van zijn bedrijf en dat alle van de klant vereiste bijstand verleent, .....) in goede kwaliteit aan de leverancier bezorgen of ter beschikking stellen. Indien aan deze voorwaarden niet is voldaan, zal elk nutteloos bezoek, tengevolge daarvan aanleiding geven tot een afzonderlijke facturering tegen de geldende tarieven. f) BEPERKINGEN: Worden in geen geval gedekt, de tussenkomsten tengevolge van enige oorzaak vreemd aan het geleverde, zoals o.m.:

verkeerd of abnormaal gebruik of bediening; nalatigheid van de klant of zijn aangestelden; brand; defecten aan de elektrische installatie en bedrading; vallen of inbrengen van vreemde voorwerpen; ongevallen; vandalisme; gebruik in stofferige atmosfeer; statische elektriciteit; onaangepaste omgeving; niet nakomen door de klant van lokaalspecificaties;
onrechtmatige oproepen;
elke herstelling of onderhoud, iedere aanpassing of wijziging door personen, daartoe niet door de leverancier vooraf schriftelijk gemachtigd. Bovendien draagt de klant alle risico's voor elke schade die daaruit voortvloeit.
overmachtsituatie omschreven in artikel 8;
onregelmatige werking van apparatuur, waarmee de geleverde producten verbonden werden;
schade of defect veroorzaakt door software, interfaces, of het gebruik van media en/of gebruiksbenodigdheden, die niet door de leverancier werden geleverd;
beschadiging van verf, krassen op het apparaat of onderdelen ervan.
beperkingen gesteld door de fabrikant of toeleverancier.
elke terugzending aan ons adres zonder onze schriftelijke en voorafgaande toestemming.

 

Wordt evenmin gedekt: vervanging of herstelling van onderdelen waarvan de normale levensduur kleiner is dan de garantieperiode omwille van hun snelle slijtage, (zoals bv. lampen, beeldbuizen, ...); de vervanging en/of reiniging van media- en gebruiksbenodigdheden zoals doch niet beperkt tot diskettes, printlinten, printkoppen; het wijzigen van de karakteristieken, het toevoegen of verwijderen van onderdelen. In al deze gevallen worden naast de eraan gespendeerde tijd en kosten ook de wisselstukken gefactureerd tegen de bij de leverancier op dat ogenblik geldende tarieven en prijzen. De klant verklaart door de leverancier volledig op de hoogte te zijn gebracht inzake karakteristieken, bediening, gebruiksmogelijkheden en -beperkingen van de apparatuur en/of software, alsook inzake de problemen van aanpassing, installatie/integratie en uitbreiding die zich kunnen stellen. De klant alleen is verantwoordelijk voor de geschiktheid van de apparatuur en/of software om de door hem beoogde resultaten te bekomen. Ingeval van verkeerde productkeuze of gebrekkige productspecificatie in de bestelbon door de klant, kan de leverancier onder geen voorwaarde verplicht worden tot terugname of ruiling van het niet geschikte product. Leverancier wijst er de klant op dat, bij het gebruik van dial-upverbindingen, het automatisch openen of open blijven van de connectie onder invloed van externe elementen en/of aangesloten apparatuur mogelijk is. In geen geval kan de leverancier verantwoordelijk gesteld worden voor de daaruit voortvloeiende communicatiekosten. Bij installaties of prestaties door de leverancier i.v.m. internet, kan de leverancier in geen geval verantwoordelijk gesteld worden voor de gevolgen van het gebruik van internet, noch voor "hacking", misbruik van informatie, beschadiging of verlies van gegevens, de inhoud van de website(s) van de klant en de conformiteit ervan met bestaande wetgeving en reglementering, kwaliteit van de telefoonverbinding of de gehuurde lijn, e.d. De bepalingen hierboven geven de uitsluitende garantieverbintenissen van de leverancier weer.

 

Artikel 6 - Dienstverleningsgarantie

 

De leverancier zal zich steeds inspannen om aan vragen naar dienstverlening welwillend tegemoet te komen. De beschikbaarheid van diensten wordt gegarandeerd voor zover dit in een door beide partijen ondertekende overeenkomst uitdrukkelijk werd opgenomen, en dit voor de duurtijd van die overeenkomst en met betrekking tot de erin expliciet aangeduide producten. Hetzelfde geldt met betrekking tot onderdelenbeschikbaarheid, met dien verstande dat wanneer de klant weigert de wisselstukken te kopen, opgenomen op een lijst van voor het verder onderhoud van het product noodzakelijke wisselstukken waarvan de (vlugge) toelevering niet meer kan worden verleend, de leverancier door die weigering ontheven is van elke verdere dienstverleningsverbintenis met betrekking tot dat product. Beschikbaarheid van dienstverlening buiten de werkuren is slechts gewaarborgd in zoverre dit in een tussen beide partijen afgesloten overeenkomst werd opgenomen.

 

Artikel 7 - Eigendomsvoorbehoud

 

De geleverde apparatuur en onderdelen daarvan blijven eigendom van de leverancier zolang de klant de hoofdsom alsook eventuele interesten en/of forfaitaire vergoedingen niet volledig heeft betaald. De leverancier kan beroep doen op het eigendomsvoorbehoud zonder voorafgaande betekening of ingebrekestelling. De klant zal de eventuele kosten dienaangaande dragen. De klant verleent hierbij aan de leverancier het recht om op elk ogenblik de geleverde producten op te halen waar deze zich ook mogen bevinden. De klant verbindt er zich hierbij toe de betrokken producten onmiddellijk mee te geven aan de leverancier en de leverancier toegang te verschaffen tot de betrokken lokalen voor zover dit nodig is. Zonder medewerking van de leverancier is de klant niet bevoegd de apparatuur of onderdelen daarvan die nog niet volledig zijn betaald aan derden in eigendom over te dragen, of aan derden enig zekerheidsrecht in de ruimste zin van het woord te verschaffen, op straffe van onmiddellijke opeisbaarheid der verkoopprijs, en onverminderd leverancier's rechten uit voornoemd eigendomsvoorbehoud.

 

Artikel 8 - Risico's - overmacht

 

De risico's verbonden aan de apparatuur gaan over op de klant op het ogenblik van de levering. De klant verzekert de risico's op zijn kosten. Partijen zijn niet aansprakelijk voor de gevolgen van overmacht, toeval, onderbreking of vertraging van de leveringen van de fabrikant/ toeleverancier.

 

Artikel 9 - Intellectuele eigendomsrechten

 

Door de levering worden geen intellectuele eigendomsrechten overgedragen. Het feit dat de sourcecode van de software zich (al dan niet tijdelijk) in de lokalen van de klant bevindt, doet hieraan geen afbreuk. De leverancier behoudt er alle mogelijke rechten op. De klant krijgt een gebruiksrecht op de software, dat niet overdraagbaar en niet- exclusief is, en dit onder de voorwaarden van de softwareontwikkelaar. De klant en diens aangestelden hebben het recht niet om aanpassingen of wijzigingen aan te brengen aan de software, en evenmin om de software bij derden te verspreiden of door derden te laten gebruiken, ook niet indien de sourcecode zich in de lokalen van de klant bevindt. De klant heeft slechts het recht om kopieën te maken, in de mate dat dit uitdrukkelijk werd toegestaan in een licentie-overeenkomst. De klant garandeert dat de software en de daarbij geleverde informatie beschouwd worden als bedrijfsgeheimen van de leverancier of de softwareontwikkelaar. Indien de klant zijn verplichtingen uit dit artikel niet nakomt, zal hij gehouden zijn tot vergoeding van alle schade door deze inbreuk teweeg gebracht, gefixeerd op een minimaal bedrag van 25 000 EUR.

 

De leverancier kan door alle middelen van recht de reële schade bewijzen, indien deze meer bedraagt. Daarboven heeft de leverancier het recht om de overeenkomst zonder ingebrekestelling te verbreken en het systeem, met inbegrip van alle toebehoren, onmiddellijk terug te vorderen.

 

Artikel 10 - Contractbreuk

 

Indien de klant zijn bestelling geheel of gedeeltelijk annuleert of in gebreke blijft een geheel of een gedeelte van de goederen of diensten in ontvangst te nemen, heeft de leverancier het recht de ontbinding van het contract te eisen of de nakoming ervan. De schade door de leverancier geleden, beloopt minimaal 50 % van de waarde van de bestelling of het niet nagekomen gedeelte ervan, met dien verstande dat de leverancier door alle middelen van recht de reële schade kan bewijzen, indien deze meer bedraagt. De leverancier kan de overeenkomst zonder ingebrekestelling verbreken in het geval de klant een uitstel (surséance) van betaling zou aangevraagd hebben, of in staat van faillissement, bankroet of kennelijk onvermogen zou zijn.

 

Artikel 11 - Aansprakelijkheid

 

De aansprakelijkheid die de leverancier kan oplopen, vloeit voort uit een inspanningsverbintenis en is bepaald als volgt: Behoudens het geval dat schade een gevolg is van opzet of grove schuld van Leverancier of haar leidinggevende ondergeschikten, aanvaardt Leverancier geen schade die een gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of een onrechtmatige daad. Tevens wordt uitgesloten:

 

de vergoeding door de leverancier voor alle andere directe schade en voor de indirecte schade; financiële en commerciële verliezen; winstderving, verhoging van algemene kosten; storing van planning; verlies van de verwachte winst; kapitaal; cliënteel; e.d.
de vergoeding van alle directe en indirecte schade veroorzaakt door het gebruik van het geleverde product zelf.
de vergoeding van schade die geheel of gedeeltelijk veroorzaakt is door apparatuur of software geleverd of aangemaakt door derden, of door enig ander element aanwezig in het bedrijf van de klant, of in het bedrijf van de klant gebracht na de totstandkoming van de overeenkomst.
Geven in geen geval aanleiding tot schadevergoeding, alle vorderingen door een derde tegen de klant gericht.

 

ARTIKEL 12 - Reconstructie van gegevens en programma's

 

Uitsluitend de klant is verantwoordelijk voor het instellen van procedures die hem toelaten op elk ogenblik verloren of gewijzigde bestanden, gegevens of programma's te reconstrueren, ongeacht de oorzaak van het verlies of de wijziging. De klant dient op zijn minst op elk ogenblik over de nodige back-up kopies van zijn computerprogramma's, bestanden en gegevens te beschikken. Leverancier aanvaardt geen aansprakelijkheid voor bestanden die, al dan niet als gevolg van het verrichten van de Diensten, worden beschadigd, worden vernietigd of anderszins onbruikbaar mochten worden.

 

Inzake virussen is de verantwoordelijkheid van de leverancier beperkt tot het installeren van antivirusprogramma's indien de klant dit uitdrukkelijk bij de leverancier bestelt. De leverancier kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor virussen in het systeem van de klant en de gevolgen daarvan.

 

Artikel 13 - Import en export

 

De klant garandeert alle toepasselijke import- en exportregelingen na te leven. Bovendien vrijwaart de klant de leverancier van iedere aansprakelijkheid op grond van overtreding van toepasselijke import- en exportregelingen in geval de klant zelf in- of uitvoert. De klant verbindt zich ertoe de leverancier te vrijwaren in geschillen betreffende het niet nakomen door de klant van toepasselijke import- en exportregelingen. De klant, met uitdrukkelijke uitsluiting van de leverancier, wordt in geval van export en/of import door de klant , geacht de exporteur en/of importeur te zijn.

 

Artikel 14 - Diensten

 

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen gelden bij levering van Diensten in aanvulling op de overige bepalingen uit de Voorwaarden de onderstaande bepalingen.

 

Tenzij anders is overeengekomen zullen de Diensten tijdens de bij Leverancier geldende service uren (maandag t/m vrijdag van 8.30 uur tot 17.00 uur) worden verricht. Leverancier is niet gehouden om de Diensten op erkende feestdagen te verrichten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Wanneer om redenen die aan Cliënt zijn toe te rekenen de Diensten buiten de service uren worden verricht, is Leverancier gerechtigd hiervoor, volgens de bij haar hiervoor gangbare tarieven, extra kosten aan Cliënt in rekening te brengen.

 

Cliënt is gehouden om de Producten volgens de daartoe voorgeschreven wijze te gebruiken en te installeren in ruimtes die voldoen aan de daarvoor te stellen eisen, bij gebreke waarvan Leverancier bevoegd is de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen zonder tegenover Cliënt schadeplichtig te zijn.

 

De Producten dienen zich te bevinden op de locatie zoals deze in de Overeenkomst is vermeld. Wanneer Leverancier in verband met de uitvoering van de Diensten extra reis- en/of overige kosten dient te maken wegens omstandigheden die aan Cliënt kunnen worden toegerekend, zal Leverancier deze kosten krachtens de hiervoor bij haar geldende tarieven bij Cliënt in rekening brengen.

 

Leverancier is bevoegd om - in verband met de uitvoering van de Diensten - op kosten van Cliënt gebruik te maken van telefoon en andere telecommunicatie voorzieningen.

 

Wanneer de te verrichten Diensten betrekking hebben op correctief onderhoud dat na melding door de Cliënt dient te worden verholpen, zal Leverancier zich tot het uiterste inspannen om de hiervoor opgegeven responstijden te realiseren. De responsetijden zullen slechts als inspanningsverplichtingen kunnen worden beschouwd.

 

Artikel 15 - Opleidingen

 

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen gelden bij overeenkomsten van opleiding (Opleidingsdiensten) in aanvulling op de overige bepalingen uit de Voorwaarden de onderstaande bepalingen.

 

Cliënt zal er voor zorg dragen dat de namens hem aanwezige deelnemers aan door Leverancier in opdracht van Cliënt te verstrekken opleidingen op de daartoe aangegeven tijdstippen op de betreffende locaties aanwezig zullen zijn. Wanneer de Opleidingsdiensten op door Cliënt aangewezen locaties dienen te geschieden, staat Cliënt er voor in dat deze locaties aan de daartoe door Leverancier te stellen voorwaarden zullen voldoen en dat de door Leverancier aangegeven communicatie hulpmiddelen op kosten van Cliënt aanwezig zullen zijn.

 

Verhindering van deelnemers zijdens Cliënt zal niet aan volledige vergoeding van de door Leverancier te verrichten Opleidingsdiensten in de weg staan. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de in verband met de Opleidingsdiensten verstrekte informatie of documentatie blijven bij Leverancier berusten. Het is Cliënt niet toegestaan om de verstrekte documentatie zonder voorafgaande toestemming van Leverancier te verveelvoudigen of aan derden ter inzage te geven of aan derden te verstrekken. Leverancier aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele onjuistheden in de door haar verstrekte informatie, documentatie of leermiddelen.

 

Bij afwezigheid van de door Leverancier aangewezen docenten of instructeurs wegens dringende reden of ziekte, zal Leverancier slechts gehouden zijn om zich tot het uiterste in te spannen om tijdig voor adequate vervanging zorg te dragen. In het geval zulks niet mogelijk mocht blijken, zal na overleg met Cliënt een andere datum voor de verrichting van de Opleidingsdiensten worden aangewezen. Het is Cliënt niet toegestaan om om die reden de Overeenkomst te ontbinden. Leverancier zal in dergelijke gevallen evenmin schadeplichtig zijn.

 

Artikel 16 - Detachering

 

In deze voorwaarden wordt verstaan onder een detacheringsovereenkomst, een overeenkomst die strekt tot het verrichten van werkzaamheden door een medewerker Leverancier binnen het bedrijf en ten behoeve van het bedrijf van cliënt of een derde.

 

De minimale duur van detachering wordt vastgelegd in de detacherings-overeenkomst. Aan de duur van detachering kan een maximale proeftijd van 5 werkdagen worden verbonden. Indien een detacheringsduur voor een onbepaalde tijd is overeengekomen kan wederzijdse opzegging van de overeenkomst slechts geschieden met inachtneming van een termijn van 14 dagen. Indien cliënt een detacheringsovereenkomst voor bepaalde tijd wenst te verlengen kan dit slechts geschieden indien hij dit minimaal 14 dagen voor het verstrijken van de detacheringsovereenkomst aan Leverancier mededeelt en Leverancier daarmee instemt.

 

Overwerk is het werk, dat wordt verricht boven de in het bedrijf van cliënt geldende arbeidstijd. Overwerk is tevens elk gewerkt uur op zaterdagen/zondagen en feestdagen. Ten aanzien van overwerk gelden voor het uurtarief de volgende toeslagen: Op normale werkdagen 25% van het uurtarief voor de eerste twee uren dat overwerk wordt geleverd. Voor alle daarop volgende uren en zaterdagen geldt een toeslag van 50%. Op zon- en feestdagen geldt een toeslag van 100% op het uurtarief.

 

Leverancier is geheel vrij in de keus van de persoon of de personen die op een aanvraag worden gedetacheerd. Leverancier is niet aansprakelijk voor medewerkers die niet voldoen aan de door de opdrachtgever gestelde eisen. Leverancier is ten allen tijde vrij wijzigingen aan te brengen in de personele samenstelling bij een detacheringsopdracht.

In de detacheringsovereenkomst dient de taakopdracht aan de medewerker Leverancier te zijn omschreven. Eenzijdige wijziging in de werkzaamheden van de medewerker Leverancier is niet mogelijk. Wijziging is toegestaan na onderling overleg met Leverancier en na een schriftelijke bevestiging van de nieuwe taakopdracht aan Leverancier

 

Leverancier heeft het recht zonder dat nadere ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst is vereist, in de volgende gevallen de overeenkomst ontbonden te verklaren:

 

Eenzijdige wijzigingen in de werkzaamheden van de medewerker Leverancier door Cliënt.
Het niet nakomen van betalingsverplichtingen door Cliënt.
Bij faillissement van Client.
Bij aanvraag tot surséance van betaling door de Cliënt.
Indien de arbeidsomstandigheden van dien aard zijn dat een voortzetten van de overeenkomst ontoelaatbaar geacht moet worden.
Indien Cliënt anderszins zijn verplichtingen niet nakomt.
Leverancier is niet aansprakelijk voor schaden en verliezen, die door haar werknemers mochten worden veroorzaakt aan derden of aan Cliënt zelf binnen de uitvoering van zijn werkzaamheden. Evenmin is Leverancier aansprakelijk voor eventuele verbintenissen die Leveranciers medewerkers zijn aangegaan, of die op andere wijze voor hen zijn ontstaan jegens Cliënt of derden.

 

Het is de Cliënt zonder toestemming van Leverancier verboden met medewerker Leverancier een arbeidscontract of een arbeidsverhouding in andere zin aan te gaan gedurende een tijdvak van één jaar na beëindiging van de dienstbetrekking van de medewerker met Leverancier. Evenzeer is het Cliënt verboden gedurende het nog in dienst zijn van medewerkers van Leverancier bij Leverancier een dienstbetrekking of andere arbeidsverhouding in enige andere zin aan te gaan met deze medewerker van Leverancier. Bij overtreding van het in dit artikel genoemde verbod, verbeurt Cliënt ten behoeve van Leverancier een onmiddellijk opvorderbare boete van 500 Euro voor elke dag dat de overtreding duurt, onverminderd het recht van Leverancier vergoeding van de werkelijk geleden schade te vorderen.

 

Artikel 17 - Verhuur

 

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst met betrekking tot verhuur die tussen Cliënt en Leverancier wordt gesloten. De overeenkomst voor verhuur van apparatuur tussen Leverancier en Cliënt komt tot stand op het moment dat een aanvraag tot verhuur, dan wel een door Leverancier gedaan aanbod tot verhuur onder andere qua prijs en systeemconfiguratie schriftelijk door Leverancier is bevestigd. De huurovereenkomst eindigt van rechtswege door het verstrijken van de in meer genoemde schriftelijke bevestiging opgenomen huurtermijn. Cliënt is gehouden het gehuurde na ommekomst van de hiervoor bedoelde huurtermijn onmiddellijk aan Leverancier ter beschikking te stellen, dan wel ter beschikking te houden.

 

Cliënt moet onmiddellijk na in ontvangst name het gehuurde controleren. Indien er gebreken, manco's of andere klachten zijn, dient Cliënt direct telefonisch, per email, per telex of per telefax contact op te nemen met Leverancier. Gebruik van de goederen heft het recht om te reclameren op. Als de goederen die gehuurd zijn weer terug zijn bij Leverancier worden de goederen in het bedrijf van Leverancier gecontroleerd.

 

Ook schade die tijdens de huurperiode is ontstaan dient direct aan Leverancier te worden gemeld. Cliënt verplicht zich de schade ten gevolge van foutief gebruik, verlies, beschadiging, onbruikbaar of waardeloos maken van het gehuurde goed, onderdelen en/of toebehoren aan Leverancier te vergoeden tegen nieuwwaarde. Leverancier is niet aansprakelijk voor schade deswege.

 

Cliënt wordt aansprakelijk gehouden, ongeacht of het verlies, diefstal of het onbruikbaar of waardeloos maken van het gehuurde goed, onderdelen en/of toebehoren aan hem kan worden toegerekend. Cliënt is gehouden alle boetes, die voortvloeien uit het gebruik van verhuurmaterialen door hem, te zullen betalen.

 

Cliënt is gehouden om in het gehuurde goed aan het eind van de overeengekomen huurperiode aan Leverancier in dezelfde staat als waarin Cliënt het gehuurde goed heeft ontvangen bij de aanvang van de verhuur ter beschikking te stellen.

 

Cliënt kan de overeenkomst die zij met Leverancier heeft gesloten na reservering van het gehuurde goed en voor het ingaan van de huurtermijn annuleren. In dat geval is Cliënt echter wel kosten verschuldigd. Deze kosten bedragen 50% van de huurprijs voor de afgesproken periode met een maximum van 1 maand.

 

Leverancier verplicht Cliënt de gehuurde goederen naargelang het risico tegen brand, diefstal etc. te verzekeren.

 

Leverancier garandeert dat de apparatuur de werkzaamheden waarvoor ze zijn geconstrueerd kunnen uitvoeren. Er dient te worden gewaakt voor overbelasting. Indien apparaten niet naar behoren werken of defect raken dient telefonisch contact opgenomen te worden met Leverancier. Het zelf verrichten van reparatie is niet toegestaan. Leverancier is niet aansprakelijk voor tijd- en materiaalsverlies of andere gevolgschade wegens gebreken aan de gehuurde apparaten.

 

De veiligheid is een zaak van Cliënt zelf. Voor veiligheid van Cliënt of derden kan Leverancier niet instaan.

 

Cliënt is gehouden periodiek de apparatuur te controleren en deze niet in gebruik te nemen wanneer deze defect is. Servicebeurten gebeuren door en voor rekening van Leverancier. Cliënt is gehouden de apparatuur tijdig voor servicebeurten aan te bieden. Het dagelijks onderhoud gebeurt door en voor rekening van de Cliënt. Cliënt verklaart dat alleen gekwalificeerde personen de apparatuur zullen bedienen.

 

Artikel 18 - Algemeenheden

 

Het nalaten door de leverancier van het uitoefenen van enig van zijn rechten vormt geen verzaking of verval van dit recht, en zal geen afbreuk doen aan enig ander recht van de leverancier uit hoofde van de overeenkomst. De overeenkomst bindt de partijen, hun opvolgers en rechtverkrijgenden. De zaakvoerders van personenvennootschappen zijn hoofdelijk en solidair gehouden tot de door hun vennootschap aan de leverancier verschuldigde betalingen. Zij verklaren te kopen enkel met het oog op een professioneel gebruik van de afgenomen producten en diensten. Zonder voorafgaande wederzijdse toestemming is het partijen niet toegelaten de uit de overeenkomst voortvloeiende rechten en verplichtingen aan derden over te dragen. Dit verbod sluit evenwel het recht van schuldvorderingsoverdracht niet uit.

 

Artikel 19 - Toepasselijk recht - bevoegde rechter

 

De overeenkomsten zijn onderworpen aan het Belgische recht met uitsluiting van het Verdrag van Wenen inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. De klant verbindt zich ertoe op straffe van verval klachten met betrekking tot de werking van de apparatuur en/of software, voorafgaandelijk aan elke gerechtelijke vordering, voor te leggen aan de leverancier. De leverancier beschikt over één (1) maand om de gegrondheid van de klachten na te gaan. Geen enkele vordering kan worden ingesteld met betrekking tot de geleverde prestaties meer dan één (1) jaar na het voorval dat aanleiding gaf tot die vordering. Vorderingen tot betaling van vervallen facturen kunnen evenwel worden ingesteld tot drie (3) jaar na de vervaldag. Elke betwisting in verband met deze overeenkomst valt onder de uitsluitende bevoegdheid van de Rechtbanken van het arrondissement waar de maatschappelijke zetel van de leverancier gevestigd is, en dit zowel voor nationale als voor internationale transacties.